Roby Casino: Premios Diarios y Bonos Creativos, Pero Mala Reputación

¿Qué tan seguro es Roby Casino?

Roby Casino es una plataforma de juegos online operado por Nova Forge Ltd., empresa que posee alrededor de 50 casinos virtuales con una licencia otorgada por la Anjouan Gaming, de la Isla Autónoma de Anjouan, Unión de las Comoras, bajo el número de registro ALSI-152406028-FI2.

Si bien esta autorización de Anjouan es válida y legal, su reputación y trayectoria todavía no es sólida debido a que fue reactivada en 2023 después de haber pasado inactiva muchos años. Asimismo, su nivel de supervisión a los operadores es bajo, le faltan mecanismos de quejas formales para los jugadores que presenten inconvenientes con la plataforma y es poco transparente sobre sus auditorías.

Debido a que Roby Casino tiene una licencia válida, pero de fiabilidad dudosa, la protección a los jugadores dependerá mucho más de la ética del operador que de la regulación legal.

Desafortunadamente, en esta evaluación de Roby Casino no encontré otros medios que aporten un mayor nivel de seguridad, ya que el sitio no cuenta con certificados de auditorías externas o sellos de calidad.

Con respecto al Juego Responsable, la plataforma deja mucho que desear. Solamente ofrecen información básica para identificar hábitos problemáticos, enlaces externos de ayuda a Gamblers Anonymous y Gambling Therapy y tienes la opción de autoexcluirte del juego, pero debes enviar la solicitud por correo electrónico al soporte de Roby Casino.

Una política de Juego Responsable se considera robusta si ofrece herramientas prácticas que ayuden a mantener el control como límites de depósito, límites de pérdidas, tiempo de sesión de juego y otras. 

Estas configuraciones no las encontrarás en Roby Casino, pero sí en otros casinos online. Por ejemplo, existe LeoSafePlay del casino LeoVegas, una plataforma dedicada a mantener hábitos de juego seguro o también están las notificaciones de actividad de Legzo, con lo que serás más consciente del tiempo que pasas jugando.

Por tanto, esta auditoría refleja que el índice de seguridad de Roby Casino es bajo. Aunque es un casino virtual autorizado, no ofrece más herramientas que fomenten protección y confianza.  

¿Roby Casino es una estafa?

El hecho de que Nova Forge Ltd. opere tantos casinos podría ser visto como sinónimo de experiencia sólida en el mercado, pero también podría ser una señal de advertencia si sus prácticas cuestionables son replicadas en todos los sitios y se busca evadir responsabilidades creando otras plataformas.

Sobre la reputación de Roby Casino no hay buenas noticias. Haciendo un análisis sobre su reputación basado en las experiencias de otros jugadores, encontré una gran mayoría de comentarios negativos en portales especializados.

Por ejemplo, en Truspilot Roby Casino tiene un puntaje malo, con apenas 2 estrellas de 5. De los 33 comentarios que había al momento de hacer esta reseña, al menos 25 reportan retrasos con los pagos de hasta tres semanas, cuando el sitio indica en sus Términos y Condiciones que el plazo estimado para procesar las solicitudes de retiro es de 3 días. 

Según estas experiencias, los usuarios se han comunicado con la atención al cliente de Roby Casino y tampoco han tenido gran ayuda y dicen que solo recibieron mensajes con “excusas” para tranquilizar a los jugadores. 

También encontré un comentario de un jugador afirmando que solicitó un retiro y luego de esperar 4 días, el casino le pidió verificar su identidad, un proceso que normalmente se hace antes, ocasionando más retraso en el pago.

Por otro lado, las reseñas positivas de Roby Casino son escasas y escuetas, ya que quienes le han dado una mayor puntuación no han especificado las razones. 

Un punto a favor de Roby Casino que encontré entre sus Términos y Condiciones es que afirman mantener los fondos de los clientes separados de los propios fondos de la empresa, lo que brinda protección a tu dinero en caso de que el casino tenga problemas financieros. Pero si esto es así, queda la duda de por qué el operador se retrasa con los pagos. 

Es difícil asegurar que Roby Casino sea una estafa, pero no hay duda de que su nivel de confiabilidad es muy bajo. Si quieres jugar en este sitio, te recomiendo hacerlo con precaución y no apostar grandes presupuestos.

Lo que me gusta de Roby Casino

En este casino virtual encontré aspectos positivos que es importante destacar en esta reseña de Roby Casino, y es que tiene una dinámica interna que suma diversión y motivación a la experiencia de juego para obtener recompensas de distintas maneras. Entérate de cómo aprovecharlo. 

Acumula monedas y canjéalas por bonos

En Roby Casino hay diferentes formas en las que puedes obtener beneficios. Una de ellas, quizá la más fácil, es que recompensan tu actividad en el sitio con monedas que puedes canjear por bonificaciones en la tienda virtual. 

Aunque no se trata de un Club VIP, sí tiene el funcionamiento de un programa de fidelidad, ya que mientras más activo estés en el casino, más podrás acumular. Hay tres formas en las que puedes obtener las monedas de Roby Casino:

1. Depositando: el 5% del depósito que hagas se sumará a tu saldo de monedas, sin importar el monto que ingreses.
2. Jugando en casino y apuestas deportivas: por cada $100 USD apostados, ganarás una moneda.
3. Participando en torneos.

Los beneficios de acumular monedas los puedes elegir dentro de la tienda, pero tienes varias opciones:

• Bonos desde $5 USD hasta $300 USD.
• Free spins (giros gratis) en tragamonedas como Spinanga, Big Bass Bonanza, Book of the Fallen y otras.
• Apuestas deportivas gratis (freebets) desde $5 USD hasta $50 USD.
• Créditos de Bonus Crab, una máquina de garra en la que puedes atrapar más giros gratis, bonos y monedas.

Se trata de una forma interesante de ganar recompensas sin necesidad de apostar un gran presupuesto y fomenta la actividad en el casino. Otros sitios también aplican este sistema de puntos por lealtad, como las misiones de National Casino, donde tienes que cumplir ciertas tareas para acumular monedas y canjearlas. Lo que quiere decir que es un método querido por los jugadores.  

Hay torneos todos los días

Ya viste en esta reseña de Roby Casino que participar en los torneos te ayuda a acumular monedas, pero lo que no sabes es que en la plataforma hay más de 7 torneos activos cada semana. Puede parecer mucho, pero cada uno abarca distintos juegos y bolsas de premios que van desde $1,100 USD hasta $10,000 USD a repartir entre 10 ganadores.

Para clasificar en la tabla del torneo “Flaming Link Masters”, por ejemplo, solo es necesario que hagas una apuesta mínima de $0.5 USD en cualquier juego seleccionado para el evento, como Roman Legion Flaming Link, Royal Seven XXL Flaming Link o Fancy Fruits Flaming Link, entre otros, y con cada dólar apostado irás sumando puntos en la clasificación. 

Es importante que sepas que, según el torneo, los juegos pueden variar así como las condiciones y los premios. Otros de los torneos de Roby Casino son los Drops and Wins, Tragamonedas de la Semana y eventos para casino en vivo.

Si te gusta la competitividad y obtener recompensas, los eventos semanales son una forma divertida de jugar y probar juegos nuevos. 

Atrapa premios con el “Bonus Crab”

El Bonus Crab es una versión de casino online de las típicas máquinas de garra de las ferias, esas en las que dirigiendo un brazo mecánico tienes que atrapar un peluche, pero en este caso los premios son distintos.

En Roby Casino tienes la oportunidad de jugar en esta máquina y atrapar monedas, giros gratis, bonificaciones o dinero real. Pero, atención, porque sólo puedes comprar o acceder a 1 Bonus Crab por día y no son acumulables. Es decir, si no lo juegas de una vez, lo perderás pasadas 24 horas o, incluso, podrías perderlo si cierras tu sesión de juego.

Para jugar en el Bonus Crab puedes canjear monedas por crédito en la máquina o también te regalan una oportunidad cuando haces depósitos a partir de $10 USD.

La experiencia es dinámica y rápida: tienes 25 segundos para posicionar la garra y atrapar el premio. Otra opción interesante es que puedes ver cómo lo hacen otros jugadores y apostar si lo agarran o no. El juego tiene varias versiones con temáticas de frutas, deportes o caras felices. 

Si crees que tienes la habilidad para jugar en el Bonus Crab, sin duda es una opción que deberías probar porque ofrece beneficios instantáneos y poco riesgo. 

Lo que no me gusta de Roby Casino

Ya te conté las diferentes formas en las que puedes obtener diversión y beneficios jugando en Roby Casino, pero todo esto se ve opacado por unas reglas estrictas que al final limitan tus ganancias. Aquí te cuento de qué se trata y qué fue lo que menos me gustó de la plataforma.

Las condiciones limitan tus ganancias

En Roby Casino las bonificaciones y promociones abundan, pero antes de hablarte sobre ellas, es importante leer los Términos y Condiciones, donde encontré ciertos detalles que debes tener en cuenta antes de jugar, ya que podrías perder tus ganancias.

Para simplificar las cláusulas, te resumo las más restrictivas: 

• Si no cumples el requisito mínimo de apuesta de x1 antes de hacer un retiro, el casino puede cancelar todas tus ganancias y cobrarte una comisión del 10% del monto de tu último depósito. El cargo extra podría aumentar a 15% si tu método de ingreso fue una tarjeta bancaria o transferencia.
• No podrás ganar más de $80 USD con free spins sin depósito en Roby Casino.
• Retirar las bonificaciones sin depósito también están limitadas a un importe no mayor de 5 veces sobre el monto del bono recibido. Por ejemplo, un bono sin depósito de $20 USD tiene un límite máximo de retiro de $100 USD. Cualquier ganancia superior será anulada de tu saldo, sin posibilidad de recuperarlo.

Estas condiciones son bastante estrictas y poco favorables para los jugadores porque además de limitar tus ganancias, también las podrías perder y hay posibilidad de que te penalicen con tarifas adicionales. 

Si quieres una experiencia de juego más justa y segura, es necesario que leas atentamente las reglas del juego y, ante la duda, puedes optar por no usar bonificaciones. 

Experiencia en primera mano en Roby Casino

Pasé varias horas jugando en el sitio y todavía tengo más detalles por contar en esta reseña de Roby Casino. No te pierdas cómo fue mi experiencia probando los juegos, eligiendo bonos, haciendo depósitos y retiros, y qué trato recibí por parte de la atención al cliente. 

Así creé una cuenta nueva en Roby Casino

Registrarme por primera vez en Roby Casino me tomó pocos minutos y el procedimiento fue estándar. Empecé por ingresar mi correo electrónico y configurar una contraseña. En el siguiente paso, llené el formulario con mis datos personales, fecha de nacimiento, dirección y moneda de preferencia. Por último, recibí confirmación de mi cuenta con un correo electrónico, donde me informaron del bono de bienvenida y las promociones de Roby Casino.

Si quieres crear una cuenta en la plataforma, lo puedes hacer desde cualquier país, ya que el sitio no indica que haya ninguna restricción territorial y debido a su licencia de Anjouan puede operar internacionalmente. Eso sí, deberás respetar las leyes de tu región si solamente permiten el juego en casinos autorizados localmente como, por ejemplo, en Argentina, Colombia, Perú o México. 

El bono de Roby Casino que elegí

El bono de bienvenida de Roby Casino lo vi inmediatamente después de haber completado el registro y consta de un paquete que bonifica los tres primeros depósitos de la siguiente forma:

• Primer depósito: 100% hasta $1,000 USD + 150 free spins + 1 Bonus Crab.
• Segundo depósito: 75% hasta $750 USD + 50 giros gratis.
• Tercer depósito: 100% hasta $750 USD + 50 free spins.

Para activarlo, hice el depósito requerido de al menos $20 USD, pero antes me aseguré de estar de acuerdo con las condiciones y te recomiendo lo mismo. A continuación te hago un resumen de las más importantes a tener en cuenta:

• El requisito de apuesta (rollover) es de x35 el bono más el depósito.
• Para liberar las ganancias de los giros gratis el rollover es de x40. 
• El plazo para cumplirlos es de 10 días.

Estas reglas aunque están dentro del estándar del mercado, son un poco difíciles de cumplir. En la tabla de abajo podrás ver un ejemplo de los cálculos y el monto que tendrías que apostar en cada bono: 

Además, al total de apuesta requerida del depósito y el bono deberás sumarle el requisito de los free spins, ya que, si con ellos ganas, por ejemplo, $5 USD, tendrás que apostar $200 USD más (obtenido de multiplicar 5 x 40). 

Abajo te muestro una otra tabla de ejemplo para visualizar mejor el requisito de apuesta para liberar las ganancias de los free spins en Roby Casino: 

Por lo tanto, aunque los bonos de Roby Casino y los free spins son atractivos, en realidad exigen un esfuerzo considerable en tan solo 10 días y no resultan tan rentables para jugadores que depositan con un presupuesto bajo. Así que si eres un usuario poco frecuente o buscas jugar sin mucho riesgo, estos requisitos podrían no darte beneficios reales.

En otros casinos de internet puede encontrar mejores condiciones. Por mencionar alguno, el bono de bienvenida de Lucky Days también bonifica los tres primeros depósitos y el rollover es de apenas x25, a cumplir en 30 días. Mucho más flexible, ¿no crees?

Cómo hice mi primer depósito en Roby Casino

Para empezar, la plataforma acepta pagos con monedas como dólares americanos, euros, pesos chilenos y soles peruanos, pero también incluye las criptomonedas Tether, Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Doge, Ripple, entre otras, por lo que si no está disponible la moneda de tu país, las criptos pueden ser tu mejor opción.

Con respecto a los métodos de pago de Roby Casino encontré una buena variedad. Lo único a mencionar es que los medios de depósito no siempre están disponibles para los retiros y esto es un inconveniente que puede retrasar los pagos al tener que usar proveedores diferentes.

Por ejemplo, desde Chile, los métodos de pago para hacer un depósito son los siguientes:

• WebPay.
• Tarjeta Mastercard.
• Transferencias bancarias con Banco Itaú o Santander.
• Khipu.
• Match.
• Skrill y Neteller.
• Variedad de criptomonedas.

Y desde ese mismo país, si quisieras hacer un retiro, las opciones se reducen a transferencias bancarias, Skrill, Neteller y criptomonedas. Y lo mismo ocurre en Perú, donde además se excluyen las billeteras electrónicas en cualquier operación.

Para hacer mi primer depósito en Roby Casino elegí usar tarjeta Mastercard y el importe mínimo que me permitió ingresar fue $20 USD. Para otros métodos como las criptomonedas, el monto varía entre $25 y $30 USD.

Fui redirigida al formulario donde completé los datos de la tarjeta, confirmé la transacción y esperé alrededor de 15 minutos hasta que se actualizó el saldo de mi cuenta con el ingreso. El proceso fue sencillo y no tuve ninguna complicación.

Estos fueron los juegos que probé en Roby Casino

La parte más divertida del casino fue, claramente, el catálogo de juegos, que está desarrollado por grandes proveedores como Pragmatic Play, Play’n GO, NetEnt, Nolimit City, entre otros. 

En la sección de juegos de casino se pueden filtrar por proveedor, los más destacados, los nuevos, populares, exclusivos y según el tipo de juego (tragamonedas o juegos de mesa). Esto facilitó encontrar títulos conocidos como Gates of Olympus Super Scatter, Cash of Gods y Book of Ra. 

Mientras que en la parte de novedades, me dejé llevar por los juegos recién salidos al mercado y probé suerte en las slots Party Juice y 3 Hot Chilli Pepers. Lo bueno es que todos los títulos pueden probarse en versión demo antes de apostar con dinero real, por si no estás seguro del título que eliges. 

En la sección de casino en vivo, probé apuestas en Immersive Roulette, de Evolution, pero también hay XXXTreme Lightning Roulette y Speed Roulette. Mientras que en las mesas de blackjack encontré salones VIP con participantes exclusivos.

Si prefieres baccarat y dados, Roby Casino tiene más de 100 opciones en variantes distintas e interactivas como Speed Baccarat o Lightning Baccarat. Para los amantes del poker, hay más de 14 mesas disponibles como Texas Hold’em y Video Poker.

En mis gustos, siempre elijo jugar en los game shows por su dinámica interactiva y en Roby Casino disfruté de Sweet Bonanza Candyland y Crazy Time, dos de los títulos más populares.

Las transmisiones en las que jugué fueron fluidas y de buena calidad. Solo hubo leves interrupciones, pero nada que imposibilitara las apuestas. Solo debo mencionar que todos los crupieres hablaban inglés y no encontré opciones en español, pero, en general, la experiencia fue divertida y entendí el juego. 

Otras promociones actuales que experimenté en Roby Casino

En la sección de las promociones de Roby Casino hallé una variedad interesante porque cubre todos los gustos: juegos de casino y apuestas deportivas. Te cuento cuáles vi disponibles al momento de este análisis de Roby Casino (ten en cuenta que puede variar):

• Reembolso de 25% sobre tus pérdidas en juegos de casino en vivo.
• Reembolso semanal del 15% sobre tus pérdidas en cualquier juego (solo para los jugadores de nivel 3 en adelante en el club VIP).
• Bono de recarga semanal con 50 free spins.
• Recarga de fin de semana con bono de 50% + 50 free spins.

Además, también están los torneos que te conté anteriormente en esta reseña, que incluyen trivias, torneos de blackjack, festivales de tragamonedas y muchos más.

Por otro lado, Roby Casino tiene un programa VIP para los jugadores más fieles, el cual consta de 5 niveles y accedes a él automáticamente cuando te registras en el sitio, posicionándote en el nivel 1. 

Los beneficios del club son los siguientes:

• Nivel 1: promociones exclusivas y acceso al chat 24/7.
• Nivel 2: promociones exclusivas y acceso al chat 24/7.
• Nivel 3: ofertas personalizadas, límites de retiro más altos y reembolsos.
• Nivel 4: límites de retiros más altos, reembolsos y asesor VIP personal.
• Nivel 5: ofertas personalizadas, límites de retiros más altos, promociones exclusivas, reembolsos, acceso al chat en vivo 24/7 y asesor VIP personal.

Como verás, los beneficios se empiezan a notar a partir del tercer nivel y para llegar allí, solo hay que jugar y tener presencia activa en la plataforma. Pregunté más detalles al soporte de Roby Casino, pero no supieron darme un monto específico de cuánto hay que jugar o apostar para subir de categoría. 

Si prefieres formar parte de un club VIP más transparente, el programa de lealtad de Stake sí informa sobre los montos que debes apostar para aumentar los beneficios de tu nivel.

Cómo solicité un retiro en Roby Casino

Como mencioné antes, los medios para solicitar retiros en Roby Casino son mucho menos variados que para hacer depósitos, por lo que en esta ocasión tuve que seleccionar transferencia bancaria, sabiendo que es un método más demorado.

El casino indica en sus Términos y Condiciones que gestiona las solicitudes de retiro en 3 días hábiles. Eso sin contar el tiempo que normalmente tardan los medios de pago en procesar las transacciones. 

Para solicitar el retiro, completé mis datos bancarios e ingresé el importe. En el caso de transferencias bancarias lo mínimo que se puede es $60 USD, pero para otras formas de pago como Skrill y Neteller lo más bajo es $10 USD. 

Igualmente debes saber que Roby Casino establece montos de retiro máximo por día y mes según el nivel que tengas en el programa de fidelidad. Las cantidades son las siguientes: 

Luego de completar mi solicitud de retiro, llegó el momento de tener paciencia. El casino demoró casi 5 días hábiles en aprobar la transacción y debí sumar otros 4 días de espera hasta que recibí los fondos en mi cuenta bancaria.

Durante el proceso me contacté con el soporte de Roby Casino para tratar de averiguar por qué tardan más del tiempo estimado, pero solo obtuve respuestas genéricas y sin mucha información como que “el sitio está teniendo alta demanda” o “el pago se está procesando”.

Fue una situación frustrante y que me generó dudas sobre si recibiría las ganancias. Debido a esto, entiendo por qué muchos jugadores no están completamente contentos con la plataforma. Sin duda, es un aspecto en el que deben mejorar para ganar la confianza de los usuarios.

¿Fue buena la atención al cliente que recibí en Roby Casino?

Dentro de mi experiencia con la atención al cliente de Roby Casino me contacté por medio del chat en vivo, donde me comuniqué con la agente “Samira”. Al principio sus mensajes fueron en inglés, pero le pedí si podía ser en español, a lo que empezó a usar un programa de autotraducción. 

Si bien obtuve atención rápida, considero que en sustancia la atención no fue completamente efectiva debido a que, con respecto a mis consultas sobre cómo iba el proceso de mi retiro, las respuestas eran muy vagas, sin darme detalles específicos de la situación.

Lo mismo me ocurrió con otras preguntas que hice anteriormente sobre el proceso de verificación de identidad. Les pregunté cuánto tiempo se demoran en hacerla y la respuesta del agente es que no lo sabía y que el equipo de verificación se pondría en contacto conmigo lo antes posible. Esto nunca pasó. 

También debo mencionar que si no estás atento a responder rápidamente el chat, no esperan mucho tiempo y lo cierran, sin que aún haya concluido el tema de consulta, lo cual me pareció poco profesional y descortés.

¿Por qué le di esta calificación a Roby Casino?

Después de este análisis detallado de Roby Casino le doy una calificación “Regular”. A pesar de que es una plataforma autorizada, no ofrece otros medios para aportar garantías de protección a los jugadores ni tiene herramientas robustas de Juego Responsable.

Asimismo, las condiciones de juego son difíciles y exigentes, pero la plataforma no da lo mismo a cambio, principalmente por la deficiencia de su atención al cliente y las constantes demoras en los pagos y eso se nota en la reputación baja que tiene.

Considero que Roby Casino tiene un amplio margen de mejora, pero aún así, si eres un jugador ocasional o principiante, puedes aprovechar los aspectos positivos que ofrece: variedad en promociones y torneos, el amplio catálogo de juegos y su divertido Bonus Crab.

Si quieres jugar en casinos online mejor valorados, no te pierdas más reseñas actualizadas aquí. 

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