¿Qué tan seguro es Casino Infinity?
Casino Infinity forma parte de Nova Forge Ltd., una compañía que actualmente tiene en su portafolio más de 50 casinos online, incluyendo marcas conocidas internacionalmente como:
A pesar de que la compañía cuenta con años de experiencia, específicamente se creó en 2019, y es una de las empresas más grandes de la industria, su licencia de operación no es la mejor. Cuenta con una autorización emitida por la Anjouan Gaming Board, número ALSI-152406028-FI2.
Esta licencia es una de las menos estrictas por varias razones. Principalmente, tiene una supervisión muy baja a los operadores, con exigencias de control flexibles y auditorías escasas. Además, para los operadores es fácil obtener una licencia de esta jurisdicción debido a que se otorga rápidamente y a muy bajo costo.
Por otro lado, al ser una jurisdicción pequeña, las autoridades no tienen fuerza legal fuera de su territorio para defender a los jugadores en casos de disputas o reclamos, por lo que no hay mecanismos sólidos de resolución de conflictos ni garantías claras.
Si bien Casino Infinity con la licencia de Anjouan puede operar legalmente, se trata de una autorización que brinda facilidad a los operadores, pero poca seguridad a los jugadores. Entonces, mi recomendación es que, si decides jugar en la plataforma, lo hagas con la debida precaución.
En casino Infinity no encontré que el sitio cuente con otras medidas que añadan mayor protección o seguridad, ya que tampoco incluye una política de Juego Responsable sólida. No ofrece herramientas que ayuden a establecer límites de depósitos o pérdidas, ni tiempos máximos de sesión.
En este sentido, la única opción es optar por la autoexclusión si consideras que estás teniendo problemas con las apuestas. En tal caso, es necesario contactar con el soporte al correo electrónico [email protected] y solicitar ayuda. En mi opinión, ese debería ser el último y no el único recurso para jugadores que estén lidiando con adicción al juego.
Entonces, considero que Casino Infinity tiene un índice de seguridad bajo. Particularmente, jugaría en este sitio, pero con cautela y apostando montos bajos, sin arriesgar demasiado.
Reclamos de otros jugadores sobre Casino Infinity
A pesar del bajo índice de seguridad que tiene Casino Infinity, me sorprendió ver que en otros foros especializados y en portales como Trustpilot el sitio cuenta con buenas valoraciones de los usuarios.
Al momento de escribir esta reseña de Casino Infinity, había 182 reseñas en Trustpilot y un puntaje de 3.9 estrellas de 5, lo que quiere decir que su aprobación es buena, con opiniones que destacan la variedad de juegos en la plataforma, dicen que el servicio de atención al cliente fue rápido y efectivo y que las promociones son recomendables.
Sin embargo, hubo usuarios que no opinaron lo mismo. Aunque los comentarios negativos fueron minoría, algunos jugadores coincidieron en que los retiros y la verificación de identidad son lentos, según sus experiencias. Incluso hubo casos en los que el casino canceló solicitudes sin motivo aparente. También se mencionó la falta de herramientas de Juego Responsable y que las tragamonedas tienen un bajo retorno al jugador (RTP).
En todos los casos, Casino Infinity respondió cordialmente a los comentarios, en busca de mayores detalles para ofrecer una solución a los jugadores que han presentado quejas. Esto demuestra una actitud abierta a la resolución de inconvenientes. Si bien estos testimonios pueden reflejar experiencias puntuales, es necesario prestar atención para identificar patrones negativos de la plataforma.
¿Casino Infinity es una estafa?
Luego de analizar la seguridad y la reputación de Casino Infinity, considero que no hay elementos que sugieran que se trate de una plataforma fraudulenta ni pruebas que confirmen que tenga prácticas deshonestas por parte del operador.
Para respaldar esta información, encontré un análisis de ScamAdviser en el que Casino Infinity tiene un puntaje de confianza de 99 sobre 100.
Esto quiere decir que, en una revisión técnica, la plataforma cuenta con certificados de protección SSL que añaden seguridad a tus datos personales y financieros, que es un sitio generalmente con opiniones positivas y que no está incluido en listas negras.
El análisis de ScamAdviser por sí solo no es una garantía de seguridad, pero sí suma mayor legitimidad y confianza a Casino Infinity al tratarse de un ente imparcial y ayuda a demostrar que es poco probable que el casino sea una estafa.
Lo que me gusta de Casino Infinity
Casino Infinity tiene varios aspectos interesantes que merecen atención y que lo diferencian un poco de la competencia. Encontré algunas funciones y características que estarán de tu lado al momento de jugar. ¿Quieres saber cuáles son?
Puedes elegir entre un bono de bienvenida clásico o para casino en vivo
Puede parecer poco, pero un detalle que me gustó es que el bono de bienvenida de Casino Infinity te da la opción de elegir, algo no muy habitual en otras plataformas. Con estas alternativas puedes optar por la forma clásica de depósito + bonificación y free spins en juegos de casino con un 100% hasta €500 y 200 free spins.
O también es posible elegir una segunda alternativa de 10% de reembolso hasta €200 aplicable sobre tus pérdidas en juegos de casino o casino en vivo.
Con dichas opciones puedes ajustar mejor tus preferencias y tus hábitos de juego para que la suerte esté de tu lado y salgas victorioso en las apuestas.
La app de Casino Infinity está disponible en iOS y Android
¿Te gusta la experiencia de jugar en cualquier lugar y a cualquier hora? Entonces la aplicación móvil de Casino Infinity es tu mejor aliada, tanto si usas dispositivos Android como iOS.
Debo aclarar que no se trata de una app nativa de esas que se descargan en las tiendas virtuales oficiales de los sistemas operativos, sino que más bien es una aplicación web progresiva (PWA, por sus siglas en inglés). Estas funcionan como un sitio web diseñado para comportarse de la misma forma que una app, pero sin descargar archivos ni ocupar espacio en tu teléfono.
La implementación de este tipo de solución por parte de Casino Infinity no es ningún “truco sospechoso”, sino una práctica bastante común hoy en día, de hecho otros casinos de internet también la utilizan, por ejemplo la app de LVBet y la PWA de CasinoAndYou, incluso criptocasinos como Fairspin también tiene este tipo de aplicación.
Para instalarla, solo debes seguir estos sencillos pasos:
- Ingresa en Casino Infinity desde tu navegador móvil.
- Haz clic en el símbolo de “Compartir” (iOS) o en los tres puntos situados en la esquina superior derecha (Android).
- Selecciona “Añadir a pantalla de inicio”.
- Confirma haciendo clic en “Añadir” y listo, verás el ícono en tu pantalla principal.
Los beneficios de las PWA es que siempre se mantienen actualizadas, tienes acceso directo desde la pantalla de inicio de tu celular y también puedes activar las notificaciones para no perderte ninguna novedad de Casino Infinity.
Los beneficios VIP son transparentes
A diferencia de otras plataformas que no ofrecen programas de lealtad, como el casino Estelarbet, Casino Infinity sí está un paso por delante y te da la oportunidad de formar parte de un club VIP con reglas claras, lo que te brinda la ventaja de saber qué recompensas esperar.
El programa está dividido en 5 niveles, una estructura que resultará familiar para los usuarios más experimentados. Dependiendo del estatus alcanzado, puedes beneficiarte de:
- Administrador personal.
- Límites de retiro más altos.
- Ofertas personalizadas.
- Mayor porcentaje de bonos de reembolso semanal.
Según la información que me dio un agente del soporte de Casino Infinity, el estatus VIP se determina en función de la actividad del jugador durante los últimos 90 días y toma en cuenta los depósitos y las apuestas que hagas, así como tu participación en los retos semanales y los torneos.
Una vez que te registras en Casino Infinity, automáticamente ingresas al club en el nivel más bajo. Por ejemplo, en mi caso, estuve en la sala VIP I, que solo me beneficiaba de un límite de retiro de €7,000 al mes, pero ese importe aumenta y se añaden progresivamente mejores condiciones.
Competencias con otros jugadores en retos y torneos
Casino Infinity enriquece la experiencia de juego ofreciendo una variedad de actividades adicionales que van más allá del entretenimiento tradicional de jugar en las tragamonedas o juegos de mesa y me parece que eso fomenta la lealtad al sitio y te premia por ello.
Si te gustan los retos, puedes participar en cualquiera de los que haya disponibles, como por ejemplo uno que vi fue “juega en la tragamonedas Book of Sun: Choice con un mínimo de 60 giros. Si los completas, recibes una moneda especial del casino llamada “Moneda de Oro”, que luego puedes canjear en la tienda por free spins o dinero en efectivo.
Y si lo tuyo es competir con otros jugadores, también podrás disfrutar de hasta 10 torneos activos todos los días, donde tienes que demostrar tu habilidad en los juegos y luchar por premios de dinero en efectivo. Algunos alcanzan bolsas de dinero de hasta €35,000 a repartir entre los ganadores. ¿Tendrás lo necesario para llegar al top?
Lo que no me gusta de Casino Infinity
Así como identifiqué los elementos más destacados de la plataforma, durante este análisis de Casino Infinity también se revelaron algunas características menos atractivas que pueden impactar en tu experiencia de juego. Te cuento de qué se trata.
No podrás retirar ganancias pequeñas
Desafortunadamente, Casino Infinity establece un importe mínimo para solicitar retiros que me pareció bastante alto y esto puede ser una traba para jugadores casuales o que tienen poco presupuesto.
Para poder retirar fondos necesitas acumular en tu cuenta al menos €65, o su equivalente en otras monedas, si eliges transferencia bancaria; para billeteras virtuales el monto es de €30 y en criptomonedas se pueden cobrar entre €40 y €60 como mínimo.
Estas cifras son considerablemente más altas que las que manejan otros casinos, tal es el caso de los retiros de National Casino, donde puedes solicitar reintegros por €10.
Los rangos de cobro en Casino Infinity hacen que las ganancias pequeñas sean difíciles de retirar y obligan al jugador a seguir apostando para alcanzar la cantidad mínima exigida, con el riesgo de perder en el camino.
Experiencia en primera mano en Casino Infinity
Más allá de contarte aspectos generales de Casino Infinity, también me gustaría entrar en detalles sobre el funcionamiento del sitio, desde el primer contacto con su proceso de registro, pasando por el depósito y las partidas que jugué en las tragamonedas. Adivina si tuve suerte… no te haré spoiler aún. Continúa leyendo esta reseña de Casino Infinity y descubre cómo fue mi experiencia.
Cómo creé una cuenta en Casino Infinity
Para registrarme el primer paso fue hacer clic en el botón “Crear cuenta”, ubicado en la parte derecha de la página principal de Casino Infinity. Allí completé mis datos personales, empezando por mi dirección de correo electrónico, establecí un apodo para mi cuenta y creé una contraseña fuerte y única.
Acepté los Términos y Condiciones y di mi consentimiento para recibir correos con bonos y promociones de Casino Infinity. Esta parte es opcional, pero es una buena manera de no perderse de las novedades.
El último paso antes de que mi cuenta estuviera lista para depositar fue proporcionar información personal como nombres, fecha de nacimiento, género, país de residencia, dirección y número de teléfono.
Aunque pueden parecer muchos datos, el formulario lo llené en un par de minutos y tuve mi cuenta activa. Se trata de un procedimiento estándar.
El bono de bienvenida de Casino Infinity que elegí
La selección del bono de bienvenida de Casino Infinity la hice durante el registro, al momento de hacer clic en “Crear cuenta”. Como ya mencioné antes, hay varias alternativas para que selecciones la que mejor te convenga. Incluso puedes indicar que no quieres jugar con ninguna promoción o activarla más adelante.
En mi caso, opté por el bono de casino de 100% y 200 free spins, ya que se adaptaba mejor a mi estilo de juego para aprovecharlo en tragamonedas. Recuerda que el otro bono consiste en un reembolso del 10% para casino o casino en vivo y tiene un requisito de apuesta x1.
Para activar mi recompensa fue necesario hacer un depósito mínimo de €20 con cualquier método de pago disponible, excepto para las billeteras virtuales Skrill y Neteller.
Una vez que se activó la promoción, recibí la bonificación y los primeros 20 free spins. Estos se van otorgando en tandas de 20 durante 10 días y tienen un requisito de apuesta (rollover) x40.
En cuanto al bono, fue necesario cumplir un rollover de x35 la cantidad del depósito más el bono recibido en un plazo de 10 días. Es decir, teóricamente tuve que apostar un total de €1,400 (obtenidos de multiplicar €20 de depósito más €20 de bono por el requisito de 35).
Cómo deposité en Casino Infinity
La ventana con los métodos de pago de Casino Infinity apareció cuando terminé de crear mi cuenta. Lamentablemente, mi medio favorito, tarjeta Visa, no estaba entre las opciones disponibles.
Los medios de pago que sí encontré fueron tarjetas Mastercard, transferencias bancarias, algunas billeteras virtuales más populares como Skrill, Neteller, Jetonbank y MiFinity y criptomonedas, entre ellas Bitcoin, Tether, Ethereum, Litecoin, Doge y otras más.
Para esta ocasión seleccioné tarjeta Mastercard, ingresé los datos y confirmé la operación con mi banco. La acreditación demoró aproximadamente 10 minutos y el dinero ya estaba disponible en mi nueva cuenta de Casino Infinity.
Mis juegos favoritos de Casino Infinity
Con un saldo de €40 (€20 depositados + €20 del bono de bienvenida) y 20 free spins, me lancé a explorar el catálogo de juegos de Casino Infinity.
No lograba decidir en qué juego empezar, ya que la plataforma no impone una tragamonedas específica para usar los free spins, así que revisé la categoría de tragamonedas nuevas y elegí Pirate Bonanza 2, de Hacksaw Gaming.
Con el requisito de apuesta de x40 sobre las ganancias de los free spins, tenía alguna posibilidad de cumplirlo y potencialmente retirar lo ganado, pero no fue el caso. La máquina no estuvo de mi lado y mi aventura pirata terminó en saldo cero después de unos 15 minutos.
Entonces llegó el momento de jugar con dinero real. Valoré títulos de ruleta, pero al final me decidí por blackjack, donde entré en una mesa de versión clásica Blackjack 77.
Sin entrar en demasiados detalles, al inicio me fue bastante bien e incluso llegué a tener unas buenas ganancias, pero poco a poco fui perdiendo y me ocurrió lo mismo que en la tragamonedas, me quedé con el saldo en cero.
Para no ahondar más en mis desafortunadas apuestas esta vez, dejo constancia de que Casino Infinity tiene una biblioteca de juegos muy completa, con todo tipo de tragamonedas: megaways, jackpots, compra bonos, populares, exclusivas y muchas más.
También encontrarás una sólida oferta de casino en vivo con todos los juegos más famosos: ruleta, póker, blackjack, baccarat, dados y game shows como Sweet Bonanza Candyland o Super Wheel Game Show. A esto se suman cientos de juegos de mesa y juegos instantáneos como CosmoX o Bingo 90.
Las promociones de Casino Infinity que vi disponibles
Ya mencioné en esta reseña los bonos de bienvenida, pero debes saber que eso no es todo lo que la plataforma tiene para ofrecer. A continuación, reuní en una tabla las promociones que estaban disponibles al momento de hacer este análisis exhaustivo de Casino Infinity. Además, podrás ver los requisitos de apuesta y cuánto debes depositar para activar las promociones.
| Nombre de la promoción | Promoción | Depósito mínimo | Requisito de apuesta |
|---|---|---|---|
| Reembolso semanal | 15% hasta €3,000 | No aplica | x1 |
| Bono de recarga de fin de semana | 50% hasta €700 más 50 free spins | €50 | x35 (el depósito más el bono) x40 (las ganancias obtenidas de los free spins) |
| Bono de recarga semanal | 50 free spins | €20 | x40 |
| Reembolso en vivo | 25% hasta €200 | No aplica | x1 |
Además de las mencionadas promociones, durante mi evaluación de Casino Infinity estuvieron disponibles dos torneos en los que participé para ganar premios en efectivo:
- Roulette Run: con una bolsa de premios de €8,000.
- Live Trivia Game: la bolsa de premios es de €3,000 y se realiza cada martes y jueves.
Aunque la oferta de promociones suele mantenerse estable, los torneos sí son más dinámicos y pueden variar dependiendo del momento en que visites Casino Infinity.
Por qué no pude retirar dinero en Casino Infinity
Como ya te conté, no tuve mucha suerte en la tragamonedas ni en el blackjack. Durante mis apuestas perdí todos los fondos depositados y los free spins, sin llegar ni siquiera a cumplir con los requisitos de apuesta. Por esa razón mi experiencia con los retiros de Casino Infinity es teórica y no podré describir en primera mano cómo es el proceso.
Según lo que pude investigar, la plataforma ofrece a los jugadores varios métodos de retiro, pero quita algunas opciones que sí estaban en los depósitos, como la tarjeta Mastercard. Entonces, se pueden solicitar reintegros por medio de transferencias bancarias, Skrill, Neteller, Jetonbank, MiFinity y criptomonedas.
El plazo para el procesamiento de los pagos es de 3 días hábiles y, una vez aprobado, los fondos se transfieren a tu cuenta en un periodo de 3 a 5 días hábiles. Esto significa que, en el mejor de los casos, la espera para retirar puede superar una semana, lo cual es un tiempo bastante largo.
Así fue mi contacto con atención al cliente de Casino Infinity
Mi experiencia al conversar con un agente de Casino Infinity no fue de gran ayuda y te cuento por qué.
Decidí usar el chat en vivo en español, donde consulté si la plataforma planeaba incluir métodos de pago como Visa y Mastercard, correspondientemente en los depósitos y retiros. Al instante se conectó “Hanz”, quien en principió pensé que era un bot por la rapidez de sus respuestas y que tenía un tono muy estructurado y poco natural.
Sin embargo, luego de indagar en mi consulta, terminó respondiendo luego de 7 minutos que “nadie en el departamento tenía información al respecto sobre los medios de pago de Casino Infinity”.
Me resultó difícil saber con certeza si se trataba de un bot o un agente humano, ya que también sus mensajes pudieron estar afectados por traducciones automáticas que igualmente son poco naturales.
Más allá de eso, considero que el soporte de Casino Infinity, al menos en mi experiencia, no fue tan eficiente. Tampoco demostraron mayor disposición en atender mis dudas.
¿Por qué le di esta calificación a Casino Infinity?
A Casino Infinity lo califico como “Regular”. Al ser un sitio operado por el grupo Nova Forge Ltd. y su licencia de Anjouan con pocas garantías de seguridad, pienso que le faltan más herramientas que fortalezcan el sitio, tal como una política de Juego Responsable robusta.
Otro aspecto que podría mejorar son los tiempos de espera para los retiros y minimizar los importes para poder cobrar fondos pequeños.
A pesar de eso, me resultó un buen indicio de confianza que muchos jugadores hayan tenido experiencias positivas jugando en Casino Infinity, especialmente por su variedad en los juegos, las opciones de bono de bienvenida y el programa VIP transparente.
Después de hacer este análisis detallado de Casino Infinity, creo que si bien no sería mi primera opción para jugar por los aspectos negativos que mencioné, sí lo tendría en cuenta para jugar ocasionalmente. Es un sitio que funciona para jugadores poco frecuentes que quieran jugar con promociones, incluso desde su aplicación móvil progresiva.
Preguntas frecuentes
El depósito mínimo es de €20. Los límites mínimos de retiro son altos y dependen del medio de pago seleccionado.
Sí, lo confirmé en primera mano en los Términos y Condiciones del casino y con atención al cliente. Casino Infinity no tiene inconveniente en que los jugadores utilicen VPN mientras juegan.
Sí, el casino está completamente optimizado para dispositivos móviles. Cuenta con una aplicación web progresiva (PWA) que puede instalarse fácilmente en la pantalla principal.
El proceso de revisión de un retiro puede tomar hasta 3 días hábiles y, una vez aprobado, la transferencia de fondos a la cuenta demora entre 3 y 5 días hábiles. Los retiros pueden tardar más de una semana.
El requisito de apuesta es de x35 incluyendo el saldo depositado y el saldo de bonificación; para los bonos de reembolso el requisito es x1 y las ganancias de free spins requieren x40.
