Estelarbet

¿Qué tan seguro es Estelarbet?

Estelarbet es la única marca que gestiona la empresa S3 Tech N.V. hasta el momento, la cual tiene una autorización de juego internacional otorgada por la Curaçao Gaming Control Board (GCB), con el número (OGL/2024/1347/0683).

Bajo dicha licencia, Estelarbet puede operar legalmente en Chile, debido a que la regulación local de los juegos online en el país sigue siendo una zona gris en la que no se han implementado las autorizaciones de casino nacionales. 

El permiso de operación de la GCB es uno de los más populares en el mercado debido a que es fácil y económico de obtener para los operadores, pero con respecto a la protección para los jugadores, se queda corto, ya que no exige al casino condiciones muy estrictas y las auditorías no son muy frecuentes.

Lo positivo es que Estelarbet ofrece otras herramientas que le ayudan a aumentar la protección a los usuarios. Para empezar, el sitio dispone de herramientas automatizadas para establecer límites de Juego Responsable, es decir, las puedes configurar desde tu cuenta sin necesidad de solicitarlas al soporte de Estelarbet, entre ellas encuentras: 

• Límites de depósito: el monto máximo que quieras depositar por día, semana o mes.
• Límites de apuesta: la cantidad más alta que estás dispuesto a jugar de forma diaria, semanal o mensual.
• Límites de pérdidas: es el importe máximo para no sobrepasar la cantidad que pierdes jugando en casino o deportes. También puedes establecerlo en los mismos plazos anteriores.
• Límites de retiro: es un importe máximo para el balance de tu cuenta. Cuando se pase el límite, se realiza automáticamente una transferencia a tu cuenta bancaria por el monto excedente.

El hecho de que Estelarbet tenga estas herramientas es un plus en cuanto a su política de Juego Responsable, ya que es un aspecto que la licencia de operación no le obliga a implementar. Es decir, es un cuidado voluntario por parte del casino y aumenta su confiabilidad.

Por otro lado, durante este análisis en profundidad de Estelarbet encontré que el sitio muestra un sello de la marca Gaming Labs Certified, que otorga la Gaming Laboratories International (GLI), un laboratorio de pruebas independientes que certifica que el sitio cumple con los estándares de volatilidad, aleatoriedad y confiabilidad técnica en los juegos.

Sin embargo, aunque tiene este sello, al hacer clic sobre él, no me llevó a ver un certificado o informe que brinde mayor validez. Por lo que queda la duda y sería ideal si pudieran ser más transparentes al respecto.

En conclusión, a pesar de que el casino opera con una licencia internacional y promueve el Juego Responsable con herramientas útiles, la falta de verificación clara de su sello GLI me impide considerarlo como un sitio de seguridad alta. Por lo tanto, el nivel de seguridad de Estelarbet es medio.

¿Estelarbet Casino es una estafa?

El casino de internet Estelarbet está presente en el mercado chileno desde el 2021 y al año siguiente de su apertura ya había logrado llamar la atención como para ganarse cuatro prestigiosos premios:

• Mejor Servicio al Cliente en Casino Online Latam 2022 y Rising Star Online Latam (Estrella Emergente) 2022 en los premios South American Gaming Suppliers Expo (SAGSE) Latam.
• Mejor Servicio al Cliente en Casino Online Latam 2022 y Rising Star Online Latam (Estrella Emergente) 2022 en el evento Caribbean Gaming Show (CGS) Latam.

Ambos galardones son de los eventos de mayor reputación en el mundo de los juegos online tanto en América del Sur como más específicamente en Chile, Perú y otros países del Pacífico, donde se reúnen y participan los mejores reguladores, proveedores y operadores de la industria.

Debido a que es un casino virtual relativamente nuevo no hallé suficientes comentarios o reseñas de otros jugadores en portales como Trustpilot o ScamAdviser. Por lo tanto, teniendo en cuenta su trayectoria limpia y que tiene reconocimientos que legitiman sus servicios y su crecimiento en la región, puedo concluir que Estelarbet no es una estafa.

Lo que me gusta del casino online Estelarbet

Estelarbet es una plataforma amigable con los jugadores porque es sencilla de usar y tiene un lenguaje claro, pero eso no fue todo lo que me gustó. También encontré otras características que te contaré a continuación.  

Te enseña cómo usar sus bonos

Uno de los puntos que más me transmitió confianza en Estelarbet es que tiene unos Términos y Condiciones (TyC) detallados, específicos y escritos con un lenguaje claro, lo que facilita el entendimiento para cualquier jugador, ya sea principiante o avanzado.

Y lo mismo ocurre con las condiciones de los bonos. En cada promoción ofrecen los beneficios y las reglas que debes cumplir para liberar las ganancias, pero no solo eso, sino que también incluyen un paso a paso de cómo debes usar las bonificaciones.

¿Por qué esto es positivo? Porque si entiendes las reglas del juego, más fácil será que cumplas las condiciones y no te lleves sorpresas indeseadas al momento de retirar dinero, como que tengas retenciones o, incluso, que no puedas recibirlo por no haber completado los requisitos de apuesta. 

Si quieres saber cómo usar los bonos de Estelarbet, aquí te dejo una breve guía que será tu camino a la suerte:

1. Verifica que tu saldo de bono esté en $0 CLP (debes haber terminado o cancelado cualquier bono anterior). Si eres usuario nuevo, no te preocupes por este paso porque de entrada no tendrás saldo hasta que hagas el primer depósito.
2. Activa el bono que quieras usar. Si, por ejemplo, es el bono de bienvenida de Estelarbet, lo harás en la sección “Bonos” de tu perfil o al hacer el primer pago.
3. Efectúa el depósito requerido. El importe mínimo varía en función de la promoción.
4. Si la oferta incluye un segundo bono, deberás activarlo únicamente cuando el saldo del primer bono esté en $0 CLP y haces un segundo depósito mínimo. 
5. Y así sucesivamente con todas las promociones de Estelarbet que quieras usar.

Como ves, no es muy difícil, pero siempre viene bien tener las reglas claras antes de jugar. Por otro lado, el casino también establece un “orden de consumo” del saldo, es decir, primero debes utilizar el dinero principal, luego el dinero reservado y por último el dinero bonificado. Te explico cuál es cada uno: 

• Saldo principal: son todos los depósitos que hagas, además del saldo del bono que esté liberado.
• Dinero reservado: proviene de las ganancias que obtengas del dinero bonificado.
• Dinero bonificado: todos los fondos relacionados a los bonos de Estelarbet.

Si usas este paso a paso como guía para tus apuestas, tendrás asegurado el pago de tus ganancias, además de cumplir con los requisitos de apuestas de cada promoción, pero eso lo verás más adelante en esta reseña.

Juega desde una app nativa Android

Para hacer el casino más accesible, Estelarbet creó una app para Android. Se trata de una aplicación nativa que puedes descargar directamente desde la web oficial de la plataforma a través de un archivo APK.

¿Los beneficios? Una experiencia de juego adaptada a pantallas más pequeñas, pero con la misma calidad de la versión web. En ella, se puede acceder a todos los servicios, desde juegos de casino, hasta las apuestas deportivas con transmisiones en vivo fluidas.

Si eres usuario de iOS, aunque todavía no se ha desarrollado app para este sistema operativo, igualmente puedes ingresar desde tu celular o cualquier otro dispositivo de Apple en el navegador móvil, ya que también está optimizado para el formato. 

Este enfoque del casino por la accesibilidad móvil es una muestra de su interés por adaptarse a las necesidades de los jugadores y mejorar su presencia en diferentes formatos.

Lo que no me gusta del casino virtual Estelarbet

Prestando atención a la letra pequeña de los TyC me di cuenta de que el casino no siempre es justo con los jugadores y puede que no obtengas beneficios si quieres jugar aquí a largo plazo. En esta reseña de Estelarbet te cuento de qué se trata. 

Estelarbet puede rechazar tu apuesta

Haciendo una evaluación detallada de Estelarbet con respecto a sus Términos y Condiciones encontré que en la cláusula 13.1 el casino se reserva el derecho de rechazar “determinadas apuestas” sin motivo alguno. Así, tal cual, sin dar explicaciones y sin especificar qué tipo de apuesta, por lo que asumo que podría ser cualquiera. 

Además, en continuación con la misma cláusula, Estelarbet puede cerrar o bloquear temporalmente la cuenta de los jugadores sin previo aviso. 

Desde la perspectiva del casino, esta normativa existe porque está obligado a acumplir normativas internacionales sobre prevención de lavado de dinero (AML) y financiamiento del terrorismo (CFT), con lo que deben detectar fraudes, suplantaciones de identidad o usos indebidos de la plataforma. 

Sin embargo, aunque tiene lógica para la seguridad interna, desde la perspectiva del usuario representa una experiencia negativa y puede considerarse como poco claro.

Imagina que estás jugando regularmente, ganas y quieres hacer un retiro. Al hacer la solicitud, tu cuenta es bloqueada sin explicación. El casino te pedirá documentos personales y financieros. Finalmente descubres que el casino tiene la potestad de bloquear o cerrar tu cuenta sin justificación ni aviso, lo que te deja en una posición de indefensión y sin acceso a tus ganancias, aunque tu actividad fuese legal.

A pesar de que no encontré registros de que esto le haya ocurrido a otros jugadores, es importante que conozcas esta información porque podría ser desfavorable para tu experiencia e implica un riesgo financiero si perdieras acceso a tu balance.

No hay un club VIP para recompensar tu fidelidad

Muchos casinos online compiten por atraer más jugadores, no solo con bonos de bienvenida, sino también con recompensas constantes, por lo que la ausencia de un programa de fidelidad en Estelarbet es una desventaja notable. 

Si juegas en este casino online habitualmente no recibirás beneficios adicionales por tu lealtad ni tendrás otros incentivos para continuar apostando, lo que a largo plazo puede hacer que tu experiencia pierda emoción, porque en otros sitios podrías estar acumulando puntos, subiendo de nivel VIP o recibiendo recompensas exclusivas.

Por ejemplo, en el club VIP de Bizzo Casino no solo obtienes free spins o dinero en efectivo, sino que también hay premios de lujo como un Porsche 911. Además, es una plataforma igualmente disponible en Chile. 

En la siguiente tabla hago un resumen de lo que puede aportar un club VIP y qué se pierde al no tenerlo: 

Por tanto, si juegas en Estelarbet tus apuestas sólo tendrán valor por sí mismas y es una desventaja porque no se revaloriza tu tiempo ni tu dinero.

Experiencia en primera mano en Estelarbet Casino

En esta evaluación de Estelarbet probé todas las funcionalidades del casino de principio a fin, así que me registré, evalué cómo se hacen los depósitos y los retiros, disfruté de los juegos y promociones y también puse a prueba el servicio de atención al cliente. Sigue leyendo y descubre cómo fue mi experiencia.

Cómo me registré en el casino online Estelarbet

Para crear una cuenta en Estelarbet completé un formulario de dos pasos. Primero ingresé mi correo electrónico y datos personales, incluyendo número RUT/RUC/ DNI y número de teléfono y, en el segundo paso, establecí una contraseña y seleccioné mi moneda de preferencia. A pesar de que Estelarbet es un casino disponible sólo en Chile, permite hacer operaciones con pesos chilenos o dólares americanos. 

Al completar el registro te recomiendo que seas cuidadoso, ya que más adelante no podrás cambiar ningún dato personal ni la moneda que selecciones, incluso si te equivocas podrías tener problemas con la verificación de identidad porque la información tiene que coincidir exactamente.

Cabe destacar que si no eres jugador chileno, el acceso a Estelarbet está restringido, no solo no permite el uso de VPN, sino que para el registro es necesario un documento nacional.

Cómo activé el bono de bienvenida de Estelarbet

Algo que me gustó en mi primer vistazo de la plataforma es que el bono de bienvenida de Estelarbet te da la opción de elegir si prefieres usarlo para las apuestas deportivas o para los juegos de casino.

En mi caso, elegí el bono de casino que se otorga en los dos primeros depósitos de la siguiente manera: 

• 1er. Depósito: 100% hasta $500,000 CLP y hasta 200 free spins (giros gratis).
• 2do. Depósito: hasta 100 free spins y $10,000 CLP en freebets.

Para activar el primer bono, hice un depósito mínimo de $10,000 CLP, pero un detalle a tener en cuenta es que la cantidad de giros gratis a recibir depende del monto depositado. 

Por ejemplo, yo ingresé el importe más bajo y obtuve 20 free spins. Si depositas $50,000 CLP o más, te darán 50 giros gratis. Aquí te dejo una tabla con los depósitos, la cantidad de free spins y en qué juegos puedes usarlos:

Si quieres activar el segundo bono, recuerda que debes dejar en $0 la bonificación anterior y ahora sí, depositar un mínimo de $20,000 CLP. Los giros gratis y los freebets también dependerán del importe que ingreses.

Y con respecto a los requisitos de apuesta (rollover), se encuentran dentro del estándar del mercado. Hay que cumplir un rollover de x20 la cantidad del depósito más el bono.

Por ejemplo, como yo deposité $10,000 CLP y recibí una bonificación por la misma cantidad, entonces mi saldo fue $20,000. Ese importe debí apostarlo veinte veces ($20,000 x 20). En total, aposté $400,00 CLP para poder liberar las ganancia que obtuve. 

Eso sí, tuve que jugar intensamente porque el plazo para cumplir con el requisito de apuesta es de 10 días. De lo contrario, el casino podría haberme quitado la promoción o, incluso, leí que puede cerrar la cuenta con todo el saldo existente.

Así que te recomiendo jugar con el bono de bienvenida de Estelarbet solamente si consideras que puedes lograr el rollover a tiempo.

Así hice mi primer depósito en Estelarbet Casino

Para hacer un depósito en la plataforma, los métodos de pago de Estelarbet están adaptados al mercado chileno con opciones locales, lo que además de brindar accesibilidad, refuerza la confianza en el casino porque quiere decir que opera con proveedores conocidos.

Entre los medios disponibles encontré los siguientes:

• Tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard.
• Billeteras electrónicas como Astropay y Mach.
• Plataformas online como Mercado Pago y Webpay.
• Transferencias bancarias con Banco Santander, Itaú, Falabella y otros.

Esta vez, elegí depositar con tarjeta Visa, que permite un monto mínimo de $1,000 CLP y tiene un máximo de $5,000,000 CLP. Las cantidades pueden variar según el medio de pago que selecciones. Por ejemplo, para Astropay y Mercado Pago la cantidad más baja que se puede ingresar es $10,000 CLP. 

Después de que ingresé los datos de mi tarjeta, el pago se procesó exitosamente en breves minutos y tuve el saldo en mi cuenta de Estelarbet. Así que fue un procedimiento sencillo y dentro del estándar.

Estos fueron los juegos que más me gustaron de Estelarbet

La biblioteca de juegos de Estelarbet tiene un mayor foco en las apuestas deportivas. Según el diseño de la web, es lo que más se destaca. Sin embargo, la sección de juegos de casino y casino en vivo es bastante completa, incluso hay juegos en versión demo para probar antes de jugar con dinero real. 

En las tragamonedas me gustó ver que están organizadas por temática, pero destacan un top 10 con títulos como Starlight Princess, Rich Wild and the Tome of Dead, Gates of Olympus Super Scatter, Metal II y Zeus. 

El casino en vivo también cuenta con un top 10 destacado que incluye juegos de ruleta, games shows, mesas de blackjack, póker y baccarat. Así como también hay salas VIP en las que debes ingresar antes de que se llenen.

Lo que más me gustó es que la mayoría de las sesiones tienen crupieres en español, incluso hay una sección para las mesas en este idioma, lo que ayuda a mejorar la experiencia por ser el idioma local. Por ejemplo, pude jugar en Ruleta Relámpago y Blackjack Clásico, pero hay muchas más opciones también.

Por otro lado, el catálogo de juegos de Estelarbet ofrece juegos crash, donde además de tener títulos populares como Spaceman, me encontré con un juego original del casino llamado EstelarX, que funciona bajo la misma mecánica de respuestas rápidas y dinamismo, pero que representa la identidad del casino por ser exclusivo de la plataforma. 

La diversidad de juegos de Estelarbet está respaldada por grandes proveedores como Pragmatic Play, Play’n GO, NetEnt, Hacksaw Gaming y Red Tiger, con lo que se mantienen actualizados con las novedades y ofrecen juegos de calidad.

Las promociones que encontré en Estelarbet

Las promociones de Estelarbet están adaptadas tanto para los deportes como para los juegos de casino. Sin embargo, al momento de hacer este análisis, había más opciones en apuestas deportivas, al menos 6, y para casino solo vi 2, además del bono de bienvenida. Te dejo en resumen de ellas:

• Reembolso semanal: Estelarbet te devuelve un 10% de tus pérdidas en tragamonedas y casino en vivo. El importe se acredita en tu cuenta automáticamente cada semana en forma de bono y deberás apostarlo al menos 1 vez para liberar sus ganancias.

• Bono de cumpleaños: si anteriormente has hecho depósitos en el casino, Estelarbet te regala el día de tu cumpleaños 20 free spins en Estelar Princess y si nunca has depositado, no te preocupes, no te quedarás sin regalo, igualmente te darán 10 giros gratis en el mismo juego para que los aproveches en 24 horas. Puede ser un buen plan de cumpleaños pasarlo jugando en Estelarbet, ¿no?

Aunque las ofertas de Estelarbet me gustaron porque su reembolso ofrece una segunda oportunidad para jugar y el bono de cumpleaños es un incentivo tanto para jugadores activos como para los que recién empiezan, noté que la variedad es limitada en comparación con otros casinos online.

Mientras que Estelarbet solo tiene un par de opciones, otros sitios ofrecen torneos semanales, reembolsos progresivos, bonos diarios, códigos promocionales y programas de lealtad, tal como son las promociones de National Casino, lo que amplía la posibilidad de obtener mayor valor al jugar.

Por lo tanto, las promos de Estelarbet son un buen punto de partida, pero me habría gustado ver más diversidad para que mi experiencia fuese más competitiva y completa.

Cómo retiré mis ganancias en Estelarbet

Para hacer un retiro en Estelarbet tuve menos opciones que al momento de depositar, así que me tocó elegir entre transferencias bancarias y Astropay, que son los dos únicos medios disponibles. Por motivos de agilidad, seleccioné la billetera virtual, ya que los pagos se procesan más rápido.

Por políticas del casino, el importe mínimo de retiro es de $1,000 CLP, pero hay que tener en cuenta que según el proveedor de pago, el monto puede cambiar. Por ejemplo, si quieres retirar con transferencia bancaria la cantidad más baja es $5,000 CLP y con Astropay $10,000 CLP. Por lo que tendrás que acumular fondos mucho mayores a lo que establece el casino porque los medios de pago permiten retiros diferentes. 

Y con los importes máximos de retiro ocurre más o menos lo mismo. Estelarbet establece estas cantidades:

• Importe máximo por día: $5,000,000 CLP.
• Importe máximo por semana: $10,000,000 CLP.
• Importe máximo por mes: $30,000,000 CLP.

Pero, al menos con Astropay lo más que podrías retirar en una sola transacción es $3,000,000 CLP.

Una vez que solicité el pago de mis fondos, el casino lo procesó en 72 horas, aproximadamente, lo que está dentro del plazo estimado, según sus condiciones. Luego de eso, esperé medio día más hasta que obtuve el dinero en mi cuenta de Astropay. 

Hablé con un bot del soporte de Estelarbet

Para resolver dudas o si tienes alguna consulta, el soporte de Estelarbet dispone de un correo electrónico ([email protected]) y también tiene un chat 24/7. En mi caso, me contacté por chat porque suele ser el canal más rápido.

Antes de empezar, el casino me pidió completar un formulario con mi nombre, correo electrónico y RUT/DNI, sin importar que había iniciado sesión y que ya había proporcionado esos datos en mi cuenta. Es algo que hay que completar cada vez que quieras acceder al soporte y, en mi opinión, lo considero innecesario si ya tienen mi información personal.

Cuando pude entrar al chat, la atención la proporcionó un bot con preguntas y respuestas automáticas en español. Luego me di cuenta de que para hablar con un administrador humano hay que escribir “quiero contactar con un agente”. Así lo hice y a los pocos minutos pude hablar con más detalles sobre el funcionamiento del bono de bienvenida y dónde descargar la app de Estelarbet. 

Quedé satisfecha con la atención que recibí porque obtuve respuestas acertadas, profesionales y con una interacción instantánea.

¿Por qué le di esta calificación a Estelarbet?

Después de esta auditoría en profundidad de Estelarbet, le doy una calificación “Buena”. Me gustó que este casino online es una plataforma segura, con buenas herramientas de Juego Responsable y que en sus cuatros años de trayectoria ya tiene reconocimientos que legitiman su reputación.

Solo me habría gustado que ofrecieran más variedad de promociones y un programa de fidelidad para añadir más valor a la experiencia de juego a largo plazo. Sin embargo, tal como es, Estelarbet es un casino online ideal para jugadores principiantes o intermedios, gracias a su transparencia y facilidad de uso, además de la amplia variedad de juegos de casino.

Resumiendo, Estelarbet lo puedo considerar unos de los mejores casinos online en Chile. Si te encuentras en este país, te recomiendo probar la plataforma y verás que sí es tan bueno como dicen sus galardones.

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