Lo que me gusta de iWild Casino
Ofrece bonificaciones tentadoras
Los bonos de iWild Casino llamaron mi atención, ya que a algunos de ellos solo puedes acceder en cierto día o mes, lo que hace este tipo de bonificaciones aún más atractivas para todos los jugadores.
Entre los bonos de casino que me ofreció el sitio, mis favoritos fueron el bono de bienvenida y los Daily Bonus Show. iWild Casino divide los 550 free spins de su bonificación para nuevos jugadores en los primeros 4 depósitos, así que esto me pareció perfecto para poder distribuir mis giros gratis y aprovechar mi juego al máximo en las tragamonedas en línea como Sweet Bonanza y Big Bass Bonanza.
Todos los días que jugué en la plataforma tuve la oportunidad de conseguir bonos adicionales de iWild Casino, estos son los Daily Bonus Show. Luego de obtener este incentivo, hice un pequeño depósito y pude ver mi bono especial reflejado en mi cuenta.
Sé que todo esto suena muy tentador, pero te aconsejo que revises de forma exhaustiva la página de las promociones de iWild Casino, ya que cada una de ellas cuenta con sus propias condiciones.
Más de miles de juegos
La selección de juegos de iWild Casino abarca más de 8,000 títulos. Además, gracias a sus más de 50 proveedores de software como Microgaming, NetEnt, Betsof y muchos más, todos sus juegos son de primer nivel.
A través del banner principal de la web pude acceder a las diferentes categorías divididas por el RTP más alto: torneos, tragamonedas online, casino en vivo, juegos de mesa, jackpot y otras más.
En el caso particular de las tragamonedas (que son el juego por excelencia de iWild Casino), la interfaz cuenta con un menú desplegable, el cual me permitió ubicar directamente los slots dependiendo de su atributo: Wild, Buy Feature, Megaways, High volatility, Staked symbols, Pays both ways o Win Multiplier.
Debo decir que los Buy Feature no están entre mi tipo de tragamonedas favorito, pero acá me animé a probar el título Book of Rebirth Reloaded, que a pesar de no ser uno de los más populares, resultó muy entretenido.
Por su parte, en la categoría de casino en vivo, los protagonistas de esta sección son el baccarat, el blackjack en línea y las ruletas. Todos los juegos de esta sección son con transmisión en vivo y con crupieres reales. Aquí encontré más de 600 salas de juego que hicieron muy bien su tarea de recrear la sensación de estar en un casino real.
Atención al cliente rápida
Realicé varias pruebas del servicio de atención al cliente de iWild Casino y puedo constatar que el chat en vivo es uno de sus tres servicios en los que me respondieron más rápido. Lo probé en distintas horas y días, y la demora de sus respuestas se mantuvo en un margen de 10 a 30 segundos.
Los otros dos servicios por los que pude hacerles llegar mis dudas fueron por teléfono y correo electrónico, pero en comparación al chat en vivo, estos dos medios demoraron mucho más en brindarme una respuesta.
Lo que no me gustó de iWild Casino
El español no está entre sus opciones de idioma
Entre los idiomas que este sitio web ofrece no se encuentra el español, a pesar de contar con un listado variado, en el que además de incluir el inglés también suma opciones como el alemán, francés, noruego, portugués, italiano, finés y polaco.
Este casino, al no considerar entre sus opciones de lenguaje el español, afectó mi experiencia como jugadora hispanohablante e incluso no dejó que mi interacción con el servicio de atención al cliente, fuera eficiente, ya que a pesar de ser muy rápido y dar una atención profesional, solo acepta que las solicitudes sean hechas en inglés o alemán.
No ofrece suficientes herramientas de Juego Responsable
Descubrí el apartado de Juego Responsable de iWild Casino al pie de su página y me desilusionó encontrarme con muy pocas herramientas de ayuda para mantener un disfrute consciente.
La información que descubrí en esta página solo decía que, en caso de sentir que el jugar estuviera influenciando mi vida o la de algún familiar, este casino virtual ofrecía como herramienta la cancelación de la cuenta por cierto período de tiempo y que debía solicitarlo al equipo de soporte. No me gustó encontrarme con que este apartado no tuviese más herramientas de Juego Responsable, como por ejemplo por cuánto tiempo podía pausar mi cuenta.
Me dispuse a buscar más información en sus términos y condiciones, pero solo di con que la otra herramienta que ofrece la plataforma es el establecer un límite a la cantidad de tus depósitos por mes y, si excedes ese límite, congela tu cuenta hasta el primer día del mes siguiente e igualmente también se debía solicitar al equipo de soporte. Aunque esto es habitual, lo más recomendable es que siempre como jugadores tengamos la posibilidad de tomarnos un descanso sin tantos pasos o protocolos.
Retirar en iWild Casino es una odisea
Cuando seguí leyendo sus términos y condiciones, pude ver que las solicitudes de los retiros de iWild Casino son procesadas por un departamento financiero externo en un lapso de 24 horas luego de que hayas hecho la solicitud. En cuanto a los medios para retirar, solo acepta Skrill, Neteller, Ecopayz y billeteras digitales.
Ahora bien, durante mi investigación para esta reseña, leí muchos casos en los que otros jugadores tuvieron que esperar días para recibir sus retiros o en el peor escenario sus solicitudes fueron rechazadas constantemente.
Así que al ver esto, hice una prueba de retiro. Déjame decirte que retirar mis ganancias se me hizo sumamente lento. Aunque mi cuenta fue confirmada y seguí sus parámetros, requirieron de otras aprobaciones más. Tuve que esperar 24 horas a que el proveedor G2A confirmara la información que le envié y no fue sino hasta 6 días después que mi retiro se hizo efectivo.
Mi experiencia en iWild Casino
Primer vistazo de iWild Casino
En principio me gustó que pudiese acceder al casino desde Argentina sin inconvenientes, aunque esto no hubiese resultado en ningún problema, ya que el mismo casino indica que se puede acceder a él usando VPN.
Registrarme fue muy sencillo y gracias a que pude aclarar algunas dudas a través del servicio de atención al cliente, me animé a completar la verificación de mi cuenta.
Entre los medios con los que podía depositar, estaban las tarjetas de crédito Visa y Master Card, Skrill, Neteller y varias billeteras digitales. No obstante, la buena impresión que me había llevado se desvaneció cuando busqué retirar mis primeras ganancias.
No cuenta con certificados SSL
Aunque iWild Casino cuenta con una licencia de juego de Curazao, no pude encontrar ninguna otra información sobre que siguiese el Protocolo de Seguridad de Capa de Conexión (SSL, por sus siglas en inglés), el cual es una herramienta importante al momento de proporcionar un entorno de juego confiable.
De cara a los términos y condiciones
Hubo varias cosas que me preocuparon de los términos y condiciones del sitio. Entre ellas están la manera en la que está redactado, las contradicciones que se presentan, párrafos repetidos y numerosos errores ortográficos, los cuales en un apartado legal le restan profesionalismo.
Sin embargo, debido a mi experiencia y con base en las opiniones que leí, quiero resaltar algunos detalles de estas cláusulas que vi en la sección de retiros, que en mi opinión son una bandera roja:
- En general, iWild Casino no cuenta con una sección en donde se detallen los métodos de pago, comisiones y tiempos en los que se pueden procesar las transferencias.
- No se pueden realizar más de 3 solicitudes simultáneas y los límites al mes son muy bajos en comparación con otros casinos.
- Si no has apostado en iWild Casino el equivalente a al menos 3 veces de lo que dispones en tu cuenta real, al momento de solicitar un retiro, el casino tiene el derecho de retener una comisión del 10% (del total de lo que ibas a retirar) y lo reduce de tu cuenta de dinero real.
- El casino indica que tiene derecho a determinar sus propios términos de pago, retiro y montos para cada procedimiento, pudiendo diferir según el método de retiro, el estado de tu cuenta y otros posibles factores que afecten el proceso de retiro. Cabe acotar que en ningún momento el casino hace alusión sobre qué términos o factores influyen en esta cláusula.
Por estos y otros puntos más de estos términos y condiciones decidí no incluir a este casino entre mi lista de recurrentes.
Mi veredicto: ¿recomiendo iWild Casino?
iWild Casino cuenta con una magnífica biblioteca de juegos y bonificaciones tentadoras; sin embargo, todo lo que probé e investigué de este casino no ofrece la seguridad que busca transmitir con su imagen.
Aunque su licencia de juego de Curazao es legítima, no encontré nada en su página web que reforzara la transparencia de sus juegos, ya que no cuenta un certificado SSL y todos los movimientos bancarios son manejados por un tercero.
Puedo decirte que por mi experiencia y las opiniones de muchos usuarios de este casino virtual, no recomiendo a este sitio, pero si pese a esto, decides echarle un vistazo, considera leer en detalle sus términos en condiciones, antes de hacer tu primer depósito.
Y si quieres descubrir los mejores casinos en línea para jugar este año, en Fiebredecasino.com tenemos una lista preparada especialmente para ti.
