Bizzo Casino

¿Qué tan seguro es Bizzo Casino? 

Bizzo Casino es un sitio con pocos años en el mercado y está operado por TechSolutions Group N.V., el cual cuenta con una licencia de la Curaçao Gaming Authority (GCB) -desde el momento de su fundación (2021)- con número de registro OGL/2024/590/0758. 

Este permiso de operación le otorga la autorización para realizar sus actividades de forma legal en aquellos países que permiten los juegos de azar. Sin embargo, no garantiza protección suficiente en materia de seguridad y supervisión como las otorgadas por Malta (MGA) o Reino Unido (UKGC). 

TechSolutions Group N.V también opera otros casinos bajo la licencia de la GCB: 

• 22Bet
• 20Bet
• National Casino 

No obstante, el análisis en profundidad de Bizzo Casino también muestra que el casino virtual posee una licencia de la Kahnawake Gaming Commission. Aunque esta le da el permiso para operar solo en territorio canadiense, sus requisitos para obtenerla son más estrictos que la GCB, lo cual ayuda a mejorar su índice de seguridad y confianza. 

Al revisar la licencia de Kahnawake, encontré que Bizzo Casino tiene una certificación de retorno al jugador (RTP, por sus siglas en inglés) emitida por iTech Labs. Esto indica que al menos parte de su catálogo ha sido auditado para garantizar que los juegos ofrecen porcentajes de pago justos y funcionan con generadores de números aleatorios certificados, aumentando así su confianza. 

Por otra parte, aunque las tiene, el casino virtual no facilita el acceso a las herramientas de Juego Responsable: deben establecerse desde la atención al cliente. Sin embargo, para contrarrestar esto, Bizzo fomenta que un amigo o familiar muestre su preocupación por el juego de algún usuario de la plataforma poniéndose en contacto con el soporte sin necesidad de abrir una cuenta. 

Bizzo Casino colabora con medios de pago reconocidos adaptados a mercados locales. Webpay, Visa y Mastercard son algunos de los nombres de estos métodos. De esta manera, facilita que los jugadores realicen depósitos en su moneda de forma segura y sin necesidad de convertir divisas o usar servicios externos.

Además, el casino utiliza encriptación de datos para proteger la información personal y financiera de sus usuarios. Emplea tecnología SSL (Secure Socket Layer), que cifra las comunicaciones entre tu dispositivo y los servidores del casino, asegurando que tus datos estén protegidos contra accesos no autorizados.

A pesar de que su licencia principal no es la más rigurosa, Bizzo Casino tiene otras razones para considerarlo como un casino confiable: cuenta con otro permiso de juego más estricto, un certificado de iTech Labs, medios de pago seguros y está respaldado por una empresa que opera otros tres sitios. 

¿Bizzo Casino es una estafa?

Las opiniones de Bizzo Casino en foros de jugadores muestran una reputación regular. La mayor preocupación de los usuarios es la demora de los retiros, que en algunos casos han alcanzado más de 3 semanas o no han llegado. 

Investigando más a fondo, encontré que esta demora puede deberse a cláusulas no tan visibles en los Términos y Condiciones (TyC) o falta de verificación de la cuenta por parte del jugador.

Basándome en las dos licencias que posee la plataforma, su certificado de RTP, encriptación de datos y métodos de pagos, puedo decir que Bizzo Casino no es una estafa, pero debemos leer con detenimiento sus TyC para evitar un mal rato. 

Lo que me gusta del casino virtual Bizzo Casino

Bizzo es un casino que a primera vista llama la atención por las imágenes de animales de juegos populares en su homepage, me refiero a Great Rhino y Wolf Gold de Pragmatic Play. Pero, además de esto, tiene otros elementos que son indispensables de destacar. A continuación te cuento más sobre sus métodos de pago, tradicionales y no tanto, y su programa de lealtad. 

No es un criptocasino, pero acepta criptos

Esta reseña de Bizzo Casino revela que la plataforma enseña una moneda FIAT en su interfaz, la que selecciones al momento de abrir tu cuenta y, en ocasiones, el euro (la cual parece ser la moneda oficial del sitio); también está disponible el dólar americano. Sin embargo, acepta 14 criptomonedas: Thether (en diferentes redes), Binance Coin, Dogecoin, Bitcoin, Ethereum, Polkadot, Chainlink, entre otras. 

Además, el casino trabaja con métodos de pago de diferentes países de Latinoamérica de los que te hablaré más abajo. Ofrece soporte de pago regional para países como Colombia, Perú, Chile, México, Uruguay, Ecuador y Chile. 

Esto es una ventaja, porque aunque Bizzo no se posicione como un criptocasino tiene lo mejor de los dos mundos: criptoactivos y opciones de pagos geolocalizados. 

Elegir entre métodos de pago tradicionales o criptomonedas en Bizzo Casino depende del tipo de jugador que seas. Aquí te comparto un resumen para que tomes tu decisión: 

Si eres principiante en el mundo de los casinos online o prefieres operar con bancos chilenos y plataformas conocidas como Webpay o MACH, los métodos FIAT te ofrecerán una experiencia más familiar y directa. 

En cambio, si buscas retiros más rápidos, menos intermediarios y ya manejas alguna wallet, las criptomonedas pueden darte mayor libertad y eficiencia. 

Bizzo Casino está preparado para ambos perfiles, así que puedes elegir lo que más se adapte a tu comodidad y estilo de juego.

El programa VIP de Bizzo Casino es estructurado 

Los mejores casinos online buscan un factor que los diferencie en el mercado y atraiga a high rollers. Bizo Casino lo hace con su programa VIP, el cual está estructurado en 30 niveles: 

• Niveles 1-10: con premios desde 10 giros gratis hasta $30 USD. 
• Niveles 11-20: recompensas desde $50 USD hasta $1,500 USD. 
• Niveles 21-30: en este nivel el menor premio es $2,000 USD y el mayor, un Porsche 911. 

La recompensa del último nivel de Bizzo Casino es una de las más atractivas en el mundo del iGaming por su valor monetario. La única competencia del Porsche 911 es el Tesla Model 3 que ha sorteado BitStarz dos veces (2020 y 2021). En la promoción de BitStarz los jugadores participaban por el auto al acumular boletos por cada $100 USD apostados en juegos con dinero real. 

La buena noticia es que la participación en el programa VIP es automática. Así que comenzarás a acumular puntos desde tu primer depósito, lo que te permitirá avanzar a tu Porsche y obtener recompensas adicionales.​ En mi caso, sin haber realizado ningún depósito, yo ya estaba participando. 

Lo que no me gusta de Bizzo Casino

Así como el casino virtual Bizzo tiene ventajas al momento de realizar pagos o mantenerte leal, hay otros aspectos que limitan la experiencia en la plataforma. Te los cuento a continuación. 

Falta de herramientas accesibles de Juego Responsable 

Bizzo Casino menciona el Juego Responsable como valor institucional. Sin embargo, en esta auditoría hallé una sección en su página web con poca información al respecto. 

En esa sección solo tiene un autotest con dos preguntas, las cuales no son suficientes para verificar si tu juego está siendo realmente saludable. 

Aunque el casino dice que tiene herramientas para jugar responsablemente como la  autoexclusión, establecer límites de pérdida, depósito (excepto para criptomonedas), tiempo y apuesta; estos deben ser activados a través del chat en línea del servicio al cliente. 

Esta situación no es la ideal. Cada jugador debería poder establecer límites desde su propia cuenta sin recurrir a un tercero. Aquí es donde podemos ver reflejada su licencia de Curaçao; otros casinos online con licencias más exigentes como LeoVegas -licenciado en Malta- ofrecen sistemas automatizados de control de juego. 

Bizzo Casino podría incluir estas funciones dentro del perfil de cada usuario para demostrar mayor compromiso con los jugadores. 

Cobra una comisión por inactividad

Uno de los puntos menos favorables en los TyC que demuestra este análisis de Bizzo Casino es la existencia de una comisión por inactividad. 

De acuerdo al casino, si tu cuenta llegase a permanecer inactiva durante 12 meses consecutivos, el sitio deducirá un cargo mensual ($10 USD o el equivalente en tu moneda local) del saldo disponible hasta que se agote o haya actividad nuevamente. 

Esto es una inquietud para usuarios que podrían dejar de jugar por un periodo prolongado sin saber que su dinero se vería afectado. Bizzo Casino no deja claro si notifica al usuario y esta cláusula está escondida en sus Términos y Condiciones. 

Otras plataformas reputadas como 888 Casino o Betsson también contemplan la inactividad, pero dentro de sus políticas está enviar múltiples notificaciones antes de aplicar cualquier cargo o tienen periodos de gracia más extensos: 18 o 24 meses. Otra forma de hacerlo un poco más favorable sería congelar la cuenta de manera preventiva sin tocar los fondos. 

Si quieres jugar esporádicamente en Bizzo, asegúrate de retirar tus fondos antes de darte una pausa. 

Experiencia de primera mano en Bizzo Casino

Desde el registro hasta el retiro, esta sección recoge mi experiencia real como usuaria en la plataforma: qué tan rápido se acredita un depósito, cómo funcionan los bonos y cómo responde el soporte al cliente. Spoiler: seguiremos evaluando lo que nos gusta y no nos gusta tanto. 

Registrándome en Bizzo Casino

Mi registro en Bizzo Casino me tomó aproximadamente cinco minutos y tuve que rellenar algunos datos personales, que suelen ser básicos en los casinos en línea. Lo primero que me pidió fue mi e-mail y crear una contraseña. 

Para el paso siguiente, el casino de internet ya mostraba seleccionado Chile como mi país y la opción de pesos chilenos como moneda, aunque es posible cambiarla. Aquí también solicita un número de teléfono. 

Como el último paso, Bizzo Casino me pidió mi nombre completo, género, fecha de nacimiento y dirección completa, incluyendo el código postal. 

Tal como dije antes, estos datos suelen solicitarlos para conocer al jugador. Sin embargo, hay otros sitios como DuckDice.io que facilitan abrir una cuenta a través de Gmail, Telegram u otras plataformas, lo cual te ahorra tiempo y favorece el anonimato.  

Yo inicié sesión desde Chile, pero ten en cuenta que Bizzo Casino prohíbe el uso de VPN para evadir los territorios restringidos: 

“Si su país no aparece en la lista del formulario de registro quiere decir que actualmente no está disponible para ello, y seleccionar otro país para saltarse la restricción está estrictamente prohibido. Dicha acción podría llevar a la confiscación de las ganancias y el cierre permanente de la cuenta”.

Por este motivo es importante que des tus datos reales al momento de crear tu cuenta en Bizzo Casino. 

Luego de setear mi cuenta, por curiosidad, hice clic en la bandera de Chile ubicada en el lado superior derecho y me desplegó un listado de idiomas. Seleccioné “Español – Perú” y pensaba que iba a cambiar solo la jerga, pero me llevé una sorpresa: cambió mi moneda a soles peruanos, tanto la que muestra en la interfaz como para realizar los depósitos.  

Esto confirma la geolocalización de la que te hablé arriba. 

Cómo depositar en Bizzo Casino

Para obtener el bono de bienvenida de Bizzo Casino, el cual te explicaré más adelante, lo primero que debía hacer era depositar. Así que me dirigí a esta área y me llamó la atención que acepta varios medios de pagos locales como transferencias bancarias a través de Banco BCI, Banco de Chile, Banco Itaú, ScotiaBank, Banco Falabella y Banco Santander. 

También ofrece billeteras digitales reconocidas como Mach, Skrill, Neteller, Astropay y MuchBetter. 

Como te comenté anteriormente, a pesar de ser un casino virtual que no se mercadea como “criptocasino”, acepta una cantidad importante de criptomonedas en sus medios de pago como Litecoin, Ethereum, XRP entre otras. 

Algo importante es que el casino dice no cobrar ninguna comisión de las transacciones, porque esto depende del proveedor de pago y de las leyes de la jurisdicción donde residas. 

Yo decidí depositar en Bizzo Casino con Webpay+, que está dentro de los métodos de pago recomendados por el mismo casino. Me solicitó una cantidad mínima de $10 USD para mi primer depósito. Sin embargo, para el bono de bienvenida, exige un depósito mínimo de $20 USD, así que esta fue la cantidad final que deposité ya que no quería perderme el bono para nuevos jugadores. 

¿Por elegí Webpay+? Buscaba una opción rápida, en pesos chilenos, y que no me pidiera usar criptomonedas ni plataformas externas. Tampoco tuve cargos extras y el cargo se acreditó de forma instantánea en mi cuenta. Pero si tú no sabes qué método utilizar, te dejo una guía: 

No te olvides de depositar solo desde una cuenta bancaria, tarjetas bancarias Visa/Mastercard, Skrill/Neteller u otros medios que estén a tu nombre. El casino no acepta los pagos de terceros. 

Ya teniendo este primer depósito en Bizzo Casino, podemos hablar de su bono de bienvenida.

Eligiendo un bono de Bizzo Casino

Este casino es generoso más allá de su Porsche 911, así que los bonos no faltaron durante mi análisis de Bizzo Casino. Incluso, antes de realizar un depósito, me ofrecieron 15 free spins en la tragamonedas Wild West del popular proveedor de software BGaming. Tenía 9 días para usarlo. 

Pero el que más me interesaba era el bono de bienvenida de Bizzo Casino, el cual es una bonificación por depósito. El casino virtual presenta este bono para nuevos jugadores con una escala progresiva: 

• 75% + 50 giros gratis por $25 USD. 
• 100% + 75 giros gratis por $100 USD.
• 125% + 100 giros gratis por $250 USD. 
• 150% + 125 giros gratis por $1,000 USD.

Esta estructura está diseñada para incentivar depósitos mayores desde el primer momento, haciendo que percibas más valor a medida que inviertes más. Esto, en la práctica, significa que el bono crece en proporción al monto y aunque parece una excelente oportunidad para obtener saldo adicional, también implica un mayor compromiso en términos de condiciones.

Resalto que el bono del 150% puede resultar muy tentador, pero también es el más exigente: tiene un requisito de apuesta (rollover) de 40x, lo que se traduce en que para liberar un bono de $1,500 USD, deberías apostar $60,000 USD. 

Además, se aplican restricciones como el límite de apuesta máxima de $5 USD mientras se juega con un bono activo. Por eso, es importante que evalúes si realmente podrás cumplir con los requisitos antes de optar por el nivel más alto. Sin embargo, hay una parte positiva y es que el bono de bienvenida es el único que no tiene límite de ganancias. El resto de las bonificaciones tienen un límite de $10,000 USD.

Además, solo las tragamonedas contribuyen al 100% en los requisitos de apuesta. Los juegos de mesa, en vivo y jackpots no cuentan, lo que limita las opciones para cumplir con los requisitos del bono. 

Por último, hay otro punto a tomar en cuenta: Bizzo Casino primero utilizó los fondos reales que deposité antes de que se activara el fondo de bonificación. Esto lo específica en los Términos y Condiciones de sus bonos, así que puedo considerarlo transparente en este aspecto. 

Explorando los juegos de Bizzo Casino

Algo que me gustó desde el inicio, además de sus amplias promociones, es que los juegos de Bizzo Casino pueden jugarse en modo demo. Eso sí, no todos, pero la mayoría que revisé sí tenían esta opción disponible. Por ejemplo, pude probar Sweet Bonanza 1000, Lady Wolf Moon y Gates of Olympus antes de arriesgar mi saldo. 

No obstante, encontré algunas limitaciones en su galería: varias tragamonedas online populares como Starburst, Immortal Romance, Gonzo’s Quest y Punk Rocker no están presentes en el portal. El sitio tampoco ofrece Aviator, un gran favorito de la comunidad, ni otros juegos “crash” populares en la industria del iGaming. 

Por otro lado, quise probar los Bizzo Originals, entre ellos Sugar Daddy, pero con todos los que intenté decía que mi moneda (CLP) no estaba disponible. Este es un punto a mejorar para la plataforma. Sus juegos exclusivos deberían ser accesibles para todos los mercados que ofrecen. 

En cuanto al casino en vivo de Bizzo, la plataforma ofrece un catálogo de juegos variado con reconocidos proveedores de software como Evolution, Playtech y Pragmatic Play. La imagen en 4K demuestra la calidad de estos proveedores, apoyando la sensación de inmersión. Sin embargo, la versión en español me decepcionó un poco:

• La mayoría de los crupieres en vivo hablan español de España. Esto hizo que como latina no conectara completamente con la experiencia. 

• En algunas salas, como en Blackjack 7 y Baccarat, el audio estaba muy bajo, a tal punto que no podía entender lo que estaban diciendo a pesar de ser el mismo idioma. Por un momento quise poder activar los subtítulos, pero no había ninguna opción para ello.

Retorno al jugador  

Algo que llamó mi atención es que todos los juegos -sin importar la categoría- tienen dos números: uno con una flecha y un porcentaje; y otro con un ícono de personas y un número. 

Antes de seguir, hagamos un paréntesis para refrescar un concepto: el retorno al jugador es el porcentaje esperado de las apuestas que serán devueltas al jugador.

Bizzo Casino marca esa flecha como RTP y podemos asumir que el otro número es la cantidad de jugadores. Esta no es una práctica muy común en la industria, así que me pareció interesante y quise indagar más, pero no encontré información sobre cómo obtienen estos datos dentro de los juegos ni en los Términos y Condiciones. Algo que me parece extraño para contar con un certificado de RTP de iTechLabs. 

Los RTP oficiales suelen estar entre 96% y 98%; en cambio, este casino online muestra unos valores incluso por encima del 100%. Así que contacté al servicio al cliente a través de su chat en vivo -más adelante profundizaré en esta experiencia- y tampoco supieron ayudarme. Primero pregunté por qué mostraban un valor diferente al RTP ofrecido por cada proveedor y esta fue la respuesta: 

“Lo siento, pero no tengo esa información disponible. Tenga en cuenta que el RTP lo establecen los proveedores de juegos; puede consultar el RTP exacto de cada juego con ellos”.

Esta respuesta no me dijo mucho, entonces insistí y tuve que esperar más de 7 minutos para lo siguiente: 

“Gracias por esperar. Le envio ejemplo para que pueda entender mejor. ejemplo. ¿Cuál es la diferencia entre rtp 124% de uno y 90%? La principal diferencia entre los dos RTP es el porcentaje de retorno. Un RTP del 124% es técnicamente favorable para el jugador, lo que indica que el juego, en promedio, devuelve más de lo apostado (también en bonos). El hecho de que un juego con un RTP del 90% tenga más jugadores se puede explicar por otros factores, como:

Popularidad y marketing: Los juegos populares atraen a más jugadores incluso si tienen un RTP más bajo, porque pueden ser más conocidos o tener características más atractivas, como gráficos, bonificaciones o temática”.

Seguimos en las mismas, ¿no? Entonces, estos valores de probabilidad no son los oficiales y son calculados en períodos específicos, que pueden ser del día, de la última hora o del mes entero. 

Aunque es una característica diferente, te recomiendo no utilizar estos valores como referencia para apostar, porque no garantizan ninguna probabilidad de ganar.  

Promociones y ofertas actuales de Bizzo Casino

Para el momento de mi revisión exhaustiva de Bizzo Casino, encontré 9 promociones activas, incluyendo el bono de bienvenida. Entre las ofertas también estaban los bonos por segundo depósito, bono de recarga (solo los jueves), Ruleta de la Suerte, códigos promocionales, Prize Drops y el Bono Secreto. Además, hay 2 de estas ofertas que pertenecen a proveedores como BGaming Pragmatic Play. 

Yo tenté a la suerte en la Ruleta y conseguí 5 free spins para usarlos en la slot Book of Nile: Revenge. Este premio solo estuvo vigente durante 2 días. 

Bizzo Casino también ofrece una serie de torneos que te brindan la oportunidad de competir con otros jugadores y obtener recompensas: 

• Cyclone Rally: el primer lugar obtiene $100 USD + 300 giros gratis. Para este torneo solo cuentan las apuestas de $2 USD o más. 
• Lightning Rally: la bolsa de premios es de $75 USD + 300 giros gratis. Solo cuentan en este torneo las apuestas de entre $0,5 USD  y $1,99 USD. 
• Blitz Rally: lo máximo que podrás obtener son $50 USD + 300 giros gratis y deberás apostar entre $0,1 USD y $0,49 USD. 

El casino virtual Bizzo, además de los bonos y torneos, incorpora un sistema de misiones especiales que aparecerá directamente en tu perfil una vez registrado. Estas misiones funcionan como pequeños desafíos diarios o semanales y al completarlas, puedes recibir free spins, bonos en efectivo u otras recompensas exclusivas. Algunas tareas te invitan a probar juegos nuevos, alcanzar un número específico de apuestas o explorar distintos proveedores.

Estas misiones representan un elemento de gamificación que suma puntos positivos para Bizzo Casino: se adaptan al comportamiento del usuario, por lo que pueden variar según tu estilo de juego. Aunque no hay una sección pública destacada para consultarlas antes de registrarte, las misiones se notifican dentro de la cuenta o durante ciertas promociones activas. 

No importa si eres un jugador de bajo o alto presupuesto, en este sitio siempre tendrás oportunidad de conseguir alguna oferta. 

Mi experiencia con atención al cliente de Bizzo Casino

Más arriba te hablé sobre una consulta que realicé al soporte al cliente de Bizzo Casino. Lo hice por medio de su chat en vivo. También tiene un correo electrónico, pero para mi comodidad preferí hacerlo por chat. 

Aunque en un principio pensé que iba a ser más rápido que por mail, las respuestas tardaron en llegar. Lo primero que te pide la plataforma antes de enviar cualquier consulta es tu nombre  completo y correo. Luego, un chat bot te da la bienvenida y muestra una serie de opciones para que selecciones el tema relacionado a tu duda. Mis preguntas no entraban en ninguna categoría, así que seleccioné “otras”. 

Aprecié que el agente “Salvador” me respondiera de una vez en español. Sin embargo, tuve la sensación de que no era su idioma nativo y estaba usando un traductor: su forma de redactar no era natural y le costaba entender lo que yo le decía. 

Además de la lentitud en las respuestas, en algunas ocasiones esperé más de 10 minutos, muchas de ellas fueron vagas y poco útiles para aclarar mis dudas. 

Por otra parte, mientras esperaba el sonido que notificaba que me habían respondido, visité otros sitios para chequear más opiniones sobre la plataforma para mi reseña de Bizzo Casino. En ese tiempo, saltó a mi vista una función que me gustó: el chat en vivo tiene la opción de continuar chateando en una ventana separada, así no pierdes la conversación aunque navegues entre páginas. 

Sin embargo, esa no es razón suficiente para calificar a la atención al cliente de Bizzo Casino como buena. Hay otros argumentos que tomé en cuenta como la lentitud, las respuestas sin respuesta y el posible uso de traductor sin advertencia de antemano. Por esto, mi opinión sobre su servicio de soporte es regular.

Retirando dinero en Bizzo Casino

Me llevé una sorpresa y es que Bizzo Casino no muestra información sobre sus retiros antes de realizar tu primer depósito. Los casinos en línea confiables hacen pública esta información antes de depositar para que el jugador pueda tomarlo en cuenta. 

En esta oportunidad, para mi análisis de Bizzo Casino, no obtuve las ganancias suficientes para realizar un retiro, así puedo contarte lo que me detuvo a realizar un pago:

• Todos los depósitos deben apostarse x3 antes de la retirada. 
• La cantidad mínima de retiro es $10 USD (o el equivalente en tu moneda).

Hay otras condiciones que no fueron limitantes, pero que deberás tener en consideración: 

• El importe máximo lo impone el método de pago que decidas utilizar, no el casino. 
• Bizzo Casino establece un plazo aproximado de 3 días para completar un retiro. 
• El sitio podrá realizar los retiros iguales o inferiores al monto depositado con una tarjeta de crédito o débito por ese mismo medio. 

Bizzo Casino es una plataforma que tiene grandes recompensas, como las que ofrece en su programa VIP, pero también pone condiciones para poder disfrutarlas. 

¿Por qué le di esta calificación a Bizzo Casino?

Después de hacer una revisión completa de Bizzo Casino, le doy una calificación “Buena”. Aunque es una plataforma que destaca por su programa VIP con la promesa de ganarte un Porsche y tiene un enfoque en promociones constantes, necesita mejorar la transparencia en algunas prácticas así como ofrecer herramientas más robustas de Juego Responsable.

El casino tiene letras pequeñas que es mejor leer con lupa para evitar sorpresas al momento de jugar, pero a pesar de esta observación, Bizzo Casino me parece un sitio seguro y legítimo, respaldado por una licencia válida y protocolos de encriptación de datos. 

Si disfrutas de los bonos, las tragamonedas online y la posibilidad de jugar con criptomonedas, podría ser la opción para ti. Pero si sigues buscando a tu casino en línea ideal, échale un vistazo a nuestras reseñas. 

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