Coolbet

¿Qué tan seguro es Coolbet Casino? 

Aunque Coolbet es el único casino en línea en el portafolio de Polar Limited, la marca cuenta con una licencia emitida por la Autoridad de Juego de Malta (MGA, por sus siglas en inglés) con el número MGA/CRP/681/2019, la cual es una de las más seguras y rigurosas del sector, sobre todo en términos de protección al jugador: la autoridad exige auditorías legales, técnicas y financieras de forma continua a las plataformas. 

Con una revisión completa de Coolbet, observamos que el casino online tiene como lema “Juega tranquilo y seguro, juega responsablemente” y facilita a sus usuarios una característica requerida por la MGA: herramientas robustas de Juego Responsable, entre las que están: 

• Límites de depósito, apuestas, pérdidas y duración de inicio de sesión. 
• Tiempo de enfriamiento (cooldown): cierra inmediatamente todos los productos por 24 horas. 
• Autoexclusión: permite excluirte del casino desde 24 horas hasta 180 días. 
• Bloqueo de producto: puedes bloquear las categorías de apuestas deportivas, casino, deportes virtuales o póker durante 24 horas, 1 semana, 30, 90 o 180 días. 
• Recordatorio de tiempo 
• Bloqueo de pago: garantiza que retires tus ganancias en lugar de usarlas para seguir apostando. 

Todas estas funciones puede activarlas el mismo jugador desde su cuenta. También Coolbet proporciona un software gratuito que descargas para bloquear los sitios de apuestas en cualquier dispositivo sin depender del casino: Betblocker. 

Asimismo, dentro de la licencia otorgada por la MGA, Coolbet designa a Pardee Consulta Limited como su entidad de resolución alternativa de disputas (ADR). Esto significa que, en caso de surgir un conflicto entre el jugador y el casino que no pueda resolverse internamente, esta entidad actuará como intermediario imparcial para facilitar una solución justa. 

Pardee Consulta está registrado en el Consejo de Asuntos del Consumidor de Malta y notificado a la Comisión Europea, por lo cual la existencia de un ADR reconocido es una medida de protección para el jugador y refuerza la transparencia, la rendición de cuentas y la confianza general en la plataforma.

Además, investigando a profundidad, encontré que el casino virtual Coolbet posee otros dos permisos de juego, lo que consolida su compromiso con la regulación y la transparencia en múltiples jurisdicciones: 

• Licencia otorgada por la Autoridad Sueca del Juego (Spelinspektionen) bajo el número 18Li9654. Esta información se confirma en los Términos y Condiciones (TyC) de Coolbet para Suecia, donde se establece que el operador, Polar Limited, está licenciado y regulado en ese país.
• En Estonia hay una diferencia y es que está registrado como propiedad de StayCool OÜ, pero en sus TyC se evidencia que tiene dos licencias en este país y está supervisado por la Junta de Impuestos y Aduanas de Estonia: 
  • Licencia de juego nº HKL000349. 
  • Licencia de apuestas n.º HKL000206.

Por otra parte, algo que podría ser un punto de preocupación es que en 2019, Polar Limited fue sancionado por la Spelinspektionen, por ofrecer apuestas en eventos con participación de menores, lo cual estaba prohibido bajo su licencia local. Sin embargo, la empresa llegó a reconocer su infracción y tras tomar medidas correctivas, no volvió a recibir sanciones similares, continuando legalmente sus operaciones en este mercado. 

Además, hasta la fecha, este análisis de Coolbet no encontró registro de sanciones en la base de datos pública de la Malta Gaming Authority ni aparece en listas negras de operadores no recomendados. Su historial operativo muestra ser limpio, al menos desde una perspectiva regulatoria. 

Una de las medidas correctivas que tomó el casino de internet fue exigir la verificación de identidad (KYC) para cualquier usuario que quiera retirar fondos o que haya depositado más de $2,100 USD y puede aplicarla incluso con montos menores. Esto ofrece transparencia y seguridad para todos los jugadores. 

También en sus Términos y Condiciones, Coolbet establece que los menores no pueden registrarse ni utilizar la plataforma bajo ninguna circunstancia y si detectan una cuenta de un menor, esta será cerrada de inmediato. 

Por lo tanto, el índice de seguridad de Coolbet Casino es alto y demuestra capacidad de aprendizaje frente a sus errores: está regulado por tres autoridades con estándares estrictos, cuenta con un ADR oficial para la resolución de disputas y promueve activamente herramientas que refuerzan sus políticas de confianza y Juego Responsable.

¿Coolbet Casino es una estafa?

Las opiniones de Coolbet Casino en foros y sitios de expertos son mayormente positivas: hablan de sus juegos de alta calidad, la rapidez de sus retiros incluso para transferencias bancarias, términos de los bonos, entre otros. 

Sin embargo, en cuanto al retorno al jugador (return to player, RTP), hay opiniones encontradas: unos dicen que tiene un RTP favorable y otros, que es bajo en comparación con otros casinos en los que han jugado (no hacen mención a dichos casinos). Pero Coolbet hace una aclaratoria en la presentación de cada uno de sus juegos sobre el retorno: 

“Si juegas a este juego en otro lugar que no sea Coolbet, es posible que tengas un retorno de inversión (RTP) más bajo”. 

Y, además, hace visible el RTP para Malta, otras plataformas y casinos fuera de la Unión Europea (UE). Esto sugiere que Coolbet negocia versiones con mejores porcentajes de retorno o al menos no recorta el RTP base. 

Esta transparencia permite al jugador tomar decisiones informadas, convirtiéndolo como un punto a favor del casino.

Cuando se trata de depósitos, el casino virtual colabora con métodos de pago reconocidos como Mastercard, Visa, Neteller, Skrill y Astropay, añadiendo más confianza y seguridad. 

Así que Coolbet es un casino en línea legítimo y seguro, con licencias reconocidas y medidas de protección al jugador. Si bien es importante leer y comprender los términos y condiciones antes de jugar, no hay indicios de que Coolbet sea una estafa. 

Lo que me gusta de Coolbet Casino

Este casino virtual le da al póker su espacio: una plataforma exclusiva para el juego de cartas, aplicación móvil, integración con iPoker, variedad de juegos y torneos. En esta sección te cuento por qué, si el póker es lo tuyo, Coolbet juega con cartas fuertes.

Ofrece una sección exclusiva de póker

Este casino en línea consigue trasladar la experiencia del póker presencial en Las Vegas al entorno digital, integrando juegos en efectivo y torneos como Twister Sit & Gos en un área de la plataforma destinada solo para este fin. Si eres principiante en este juego de casino, te sonará a chino lo que estoy diciendo, así que vamos por partes. 

Primero, los juegos en efectivo de Coolbet se llaman de esta forma porque se juega con dinero real y no con fichas; y tiene disponible una variedad de títulos que se adaptan tanto si eres un jugador ocasional o tienes más experiencia: 

• Texas Hold’em sin límite (NLH): la modalidad más popular, con mesas disponibles en diversos niveles de apuestas.
• Pot Limit Omaha (PLO): ofrece acción intensa, porque se reparten cuatro cartas ocultas en lugar de dos. 
• Six Plus Hold’em: una variante con una baraja reducida (elimina las cartas del 2 al 5) que cambia la dinámica del juego, ya que incrementa la probabilidad de manos fuertes y altera el valor relativo de las combinaciones. 
• Speed Poker: formato de juego rápido que permite a los jugadores cambiar de mesa inmediatamente después de retirarse, aumentando el número de manos jugadas por hora.

Además de las variantes, Coolbet ofrece un programa de rakeback (recordemos que el rake es la comisión que la sala de póker cobra en cada mano) en el que los jugadores pueden recibir hasta un 40% de devolución del rake generado. 

Este rakeback es semanal, lo cual permite que veas rápidamente los beneficios de tu actividad. También las condiciones son claras y no requieren de invitaciones especiales ni niveles VIP ocultos como es el caso del rakeback de Duelbits Casino, cuya devolución depende de tu posición en su programa VIP, siendo 12,5% el retorno disponible para el nivel más alto. 

Para el momento de esta reseña de Coolbet Casino, la plataforma ofrecía 31 torneos especiales de la casa y otros 39 de la red iPoker — lo verás más adelante —. Todos estos incluyen:

• Texas Hold’em y Omaha: disponibles en formatos como Sit & Go, torneos multimesa y eventos especiales.
• Twister Sit & Go: torneos de tres jugadores con premios aleatorios, ideales para partidas rápidas.
• Poker Episodes: series de torneos temáticos con misiones y clasificaciones, que ofrecen recompensas adicionales. 

La variedad de juegos, rakeback y dinamismo de la sección de póker de Coolbet demuestra que responde a las necesidades de los jugadores que recién empiezan como de aquellos más experimentados. Así que si quieres mejorar tu técnica de juego antes de entrar a este casino, visita nuestra guía sobre manos y combinaciones en póker.   

Está integrado con la red de iPoker 

Algo que llamó mi atención es que el casino virtual Coolbet ofrece la posibilidad de jugar en una comunidad con una gran cantidad de jugadores, porque está integrada con la red iPoker, la cual es gestionada por Playtech y una de las más antiguas del póker online. 

Incluso, hace más de un año, alcanzó el tercer lugar mundial en tráfico de jugadores, superando a redes como IDNPoker y Winamax. Además, otros casinos que hemos calificado positivamente como Bet365 también usan esta red. 

Esto significa que al formar parte de iPoker, Coolbet no depende solo de su base de usuarios, sino que brinda acceso a una red global: más mesas, torneos y tráfico constante hasta en horarios poco comunes. Por ejemplo, si estás en LATAM y quieres jugar de madrugada, podrás unirte a un torneo de la comunidad europea. 

Otro punto a su favor es que iPoker ha demostrado su capacidad de innovación y crecimiento al organizar en septiembre de 2024 su serie de torneos más ambiciosa hasta la fecha: la Elite Series XL Autumn Edition, con 496 eventos y $7,5 millones USD en premios. Esta edición superó en $2 millones a la del año anterior y en $500,000 a la edición de primavera de ese mismo año. 

Tiene una app para jugar póker en línea

Coolbet suma puntos extras al desarrollar una aplicación en la que podrás jugar únicamente póker online. La app está disponible para todos los dispositivos móviles. Sin embargo, para Android deberás descargar el archivo APK (Android Application Package) directamente desde el sitio web oficial del casino, ya que no se encuentra en Google Play. 

Algo que debes tomar en cuenta es que para instalarla, es posible que necesites habilitar la opción de «fuentes desconocidas» en la configuración de seguridad de tu dispositivo. 

En cuanto a dispositivos iOS, Coolbet también ofrece una aplicación de póker que se puede descargar desde la App Store y es compatible con iPhone y iPad que tengan iOS 12.0 o superior. 

Ambas versiones de la aplicación te permiten acceder a la misma variedad de títulos que se ofrecen desde la versión de escritorio, incluyendo Texas Hold’em, Omaha, Twister Sit & Gos y Six Plus Hold’em, así como participar en los torneos y juegos en efectivo.

Por otra parte, si te interesan los otros juegos de casino o apuestas deportivas, considera que no podrás hacerlo desde esta aplicación nativa, sino que en su lugar tendrás que usar el casino móvil de Coolbet: su navegador web en su dispositivo.

Lo que no me gusta de Coolbet Casino

Coolbet me sorprendió con su universo del popular juego de cartas. No obstante, como todo casino en línea, presenta pocos aspectos que conviene trabajar y mejorar. Te los cuento a continuación. 

Tiene disponibilidad regional limitada 

La lista de territorios restringidos es larga, por lo que es mejor que te diga los países de Latinoamérica desde los que sí podrás jugar en Coolbet: 

• Ecuador 
• México
• Chile

Es importante resaltar que el casino prohíbe el uso del VPN, así que no podrás hacerlo para evadir cualquier tipo de restricción si te encuentras en algún otro país que no mencionara en la lista de arriba. Sobre todo porque, deberás proporcionar datos reales y comprobables de tu residencia. 

Sin duda una desventaja es que aunque seas residente legal en territorio ecuatoriano, mexicano o chileno y te encuentres fuera del mismo, no podrás registrarte ni jugar. 

Entonces, si estás en búsqueda del mejor casino en línea en tu país, échale un ojo a nuestro top de sitios confiables en América Latina. 

Incongruencias en los Términos y Condiciones de Coolbet 

Los Términos y Condiciones mencionan la aceptación de Bitcoin y Tether como medios de depósito y retiro: 

“2.2.5. El Operador acepta pagos en criptomonedas y dinero fiduciario. El Operador acepta pagos en las monedas EUR, USD, CLP y CAD y en criptomonedas Bitcoin y Tether”. 

Sin embargo, al consultar directamente con el servicio de atención al cliente, la información proporcionada fue contradictoria: actualmente Coolbet solo acepta depósitos en dinero real, lo que excluye el uso de criptomonedas. De esta manera, el soporte oficial niega algo que aún figura en el documento legal activo de la plataforma. 

Por mi parte tampoco encontré ninguna opción de criptoactivos durante mi experiencia en el sitio, ni siquiera al momento de realizar un depósito. Hay otras plataformas que aunque no sean criptocasinos, igual incluyen criptos dentro de sus opciones, porque saben que es un factor que demuestra innovación y modernidad en los casinos de internet. Te sugiero revisar los métodos de pago de Bizzo Casino, que combina monedas FIAT con digitales. 

Experiencia de primera mano en Coolbet Casino

Desde el “clásico del farol” hasta retirar sus ganancias, en esta sección te cuento cómo fue realmente usar Coolbet Casino: qué tan fluido es el proceso de alta, cuánto tarda un depósito, cómo se activan los bonos y qué tan eficaz es el soporte. Lee lo siguiente para que no te lleves ninguna sorpresa. 

Registrándome en Coolbet Casino

Hay dos vías principales para registrarte en Coolbet: rellenando tus datos manualmente o usando una cuenta de Facebook, Google o Apple. 

Intenté registrarme con mi Gmail y tuve que autorizar al casino para que pudiese obtener incluso mi código postal que tengo en Google. Y aunque lo hice por este medio, igualmente el sitio me pidió completar mi registro con datos como teléfono móvil, número de identificación, nombre completo (los dos nombres junto con apellido materno y paterno), género, fecha de nacimiento, domicilio y un nombre de usuario. 

Este proceso no me pareció tan rápido como dice el mismo casino; porque luego de todo esto, el SMS de confirmación tardó en llegar y tuve que pedir que me lo enviaran nuevamente. 

Tampoco pude cambiar mi moneda, ya estaba preestablecida y no daba más opciones. Solo podía escoger otro país de la lista de los aceptados. 

Cómo depositar en Coolbet Casino

Lo primero que debes saber es que el monto mínimo de depósito que establece el casino son $10 USD, el cual es una cantidad habitual dentro de la industria. No obstante, algo que me incomodó fue que no pude depositar en otra divisa que no fuese la de mi país de residencia, en este caso, pesos chilenos.

La única forma de jugar con dólares americanos desde Latam es que vivas en Ecuador. Y otra moneda aceptada en la región son los pesos mexicanos.

Decidí depositar con Skrill, lo que me permite hacer un pago sin compartir mis datos bancarios. Sin embargo, considera que los depósitos realizados con Skrill o Neteller no te permitirán obtener el bono de bienvenida. Yo me di cuenta de esto después de realizar el depósito. 

La parte positiva es que el casino no me cobró ninguna comisión por añadir fondos con este medio de pago y el depósito se acreditó de forma instantánea, así que pude jugar sin problemas. 

Eligiendo un bono en Coolbet 

Es una lástima que no pudiese aprovechar la oferta para nuevos jugadores de Coolbet, porque aunque a primera vista parece una de las clásicas bonificaciones que duplica tu depósito (sin free spins), tiene una característica que lo hace destacar del resto. 

Y es que su depósito no tiene requisito de apuesta (rollover), solo el bono. Imagina que depositas $50 USD y el casino te los duplica a $100. En este caso, esos $50 iniciales no están atados a ninguna condición: puedes usarlos como quieras, desde el primer momento.

Esto no es tan común como parece. Por ejemplo, en las promociones de Betwinner, si aceptas el bono de bienvenida, tanto el bono como el depósito quedan sujetos al requisito de apuesta.

Ahora, en cuanto al rollover del bono, todas las bonificaciones del casino deben apostarse 45 veces. Esto significa que ese saldo extra de $50 USD que te dio Coolbet, tendrías que jugarlos hasta completar $2,250 en apuestas (50 x 45) para poder retirar las ganancias derivadas de ese monto.

Ahí es cuando cobra valor el hecho de que el depósito esté libre de condiciones: si estuviera atado al rollover, tendrías que apostar $4,500 (100 x 45), lo cual hace que alcanzar ese objetivo sea mucho más complicado.

Durante este análisis de Coolbet hallé ocho promociones de casino (también hay más para deportes), entre ellas Cumpleaños, LiveSpins, Jackpot, Drops & Wins… pero el sitio es transparente al especificar que no permite que tengas más de un bono activo al mismo tiempo. Por esta razón, te dejo una tabla comparativa que te ayudará a escoger una bonificación según el tipo de jugador que eres:

También aclara que no todos los juegos contribuyen igual: 

• Tragamonedas (slots): 100%. 
• Video póker: 10%.
• Juegos en vivo: 10%.
• Juegos de mesa tradicionales: 10%. 

No importa el bono de Coolbet que elijas, tendrás los mismos beneficios y requisitos. Pero recuerda leer la letra pequeña igualmente. 

Explorando los juegos de Coolbet 

En esta reseña de Coolbet Casino me centré en su área de póker, pero el sitio cuenta con otras categorías igual de completas, incluyendo juegos de casino, casino en vivo, apuestas deportivas y e-sports. 

Además, el casino en línea ofrece sus juegos en modo demo para que puedas probarlos antes de arriesgar dinero real. 

Y dentro de su catálogo de juegos están proveedores de renombre como Pragmatic Play, Relax Gaming, Play’n Go, Evolution, entre otros. Coolbet también mantiene su selección actualizada con títulos nuevos como Mignight Pack, Dolla Dolla Bill y Monkey Frenzy.

Giré la slot Queen of the Pyramids: Mega Cash Collect de Playtech, que mostraba un RTP de 95.41% (este porcentaje es variable según el día) y Starbust Galaxy, con regalos de giros gratis, de Netent con un retorno de 96%. Quedé conforme con la velocidad de carga, la cual fue bastante rápida desde un navegador Chrome, y la calidad de los gráficos (en ningún momento se pixeló). 

El casino también ofrece juegos Crash: Aviator, Big Bass, Plinko, entre otros. Y en cuanto al casino en vivo, cuenta con crupieres que hablan español en blackjack y ruleta. Así que si no te atreves a probar su zona de póker, tienes muchas otras opciones con las que no te aburrirás. 

Mi experiencia con atención al cliente de Coolbet 

En las opiniones de Coolbet de otros jugadores leí que la atención al cliente es rápida y yo misma pude confirmarlo. Estaba en el puesto número uno de la fila de su chat en vivo al enviar mi consulta y apenas alcancé a leer un mensaje con una advertencia que decía que los retiros estaban demorando, pero no comentaban el porqué.  

La atención al cliente de Coolbet es 24/7, al menos lo es su soporte en vivo. Por un momento me confundí, porque la plataforma me mostró un mensaje que decía “ahora estás conectada con Sara” y no fue hasta que me saludó la agente, que me di cuenta de que quien me atendió también se llamaba igual que yo. 

Debo comentarte que antes de iniciar el chat, el casino de internet te pide tu nombre, correo electrónico y un resumen de tu pregunta. Esto sí me parece un poco innecesario, porque después de saludarte, te vuelven a solicitar que les comentes tu inquietud. 

En todo momento respondieron en menos de un minuto y la atención fue amable y asertiva, sin divagar en las respuestas. 

Retirando dinero en Coolbet Casino

Luego de pasar unas cinco horas jugando en Coolbet, logré conseguir ganancias suficientes para hacer mi primer retiro (mínimo $10 USD). 

Además de depósitos, el sitio permite realizar retiros a través de Skrill. Así que lo hice por este mismo medio y antes verifiqué mi identidad en Coolbet, aunque mi saldo no era muy alto para, evitar retrasos: en algunos casos el proceso podría demorarse entre 24 y 48 horas si falla esta verificación. 

La carga operativa del momento también podría afectar. Sin embargo, yo recibí mi dinero de manera instantánea. 

¿Por qué le di esta calificación a Coolbet Casino?

Esta auditoría de Coolbet revela que es una plataforma multifuncional con un lobby de póker bien pensado para los fanáticos del juego de cartas: aplicación móvil, diversidad de juegos, torneos, una amplia comunidad de jugadores para competir, bonos sin requisito de apuesta de depósito… Lo que me hace calificarlo como “Excelente”. 

A pesar que muestra algunos detalles como la discrepancia entre sus TyC y la realidad de sus métodos de pago, el casino virtual está respaldado por sólidas licencias de juego como la MGA, Suecia y Estonia. Además de contar con un ADR oficial. Todo esto manifiesta el interés de la plataforma por proteger a sus usuarios. 

¿Quieres practicar tus destrezas de póker online? Entonces Coolbet es para ti. O, por el contrario, ¿prefieres explorar otro tipo de juegos? También tiene opciones que te pueden gustar. 

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