BetAndYou Casino: Buenas Opiniones y App Móvil, Pero Diseño Confuso

¿Qué tan seguro es BetAndYou Casino?

BetAndYou opera internacionalmente bajo la empresa Tixi Multimedia B.V., la cual tiene una licencia activa emitida por la Curaçao Gaming Control Board (GCB) con el número OGL/2024/1164/0643. Esta misma compañía es propietaria de CasinoAndYou, una plataforma nueva que tiene un buen índice de seguridad. ¿Será igual BetAndYou?

Con una licencia de la GCB, BetAndYou garantiza un nivel de seguridad básico a los jugadores. Se trata de una autorización que tiene estándares flexibles para los operadores y por eso es tan habitual que muchos casinos de internet la tengan. Aún así, se trata de una regulación legítima.

Al igual que su plataforma hermana, tanto CasinoAndYou como BetAndYou tienen una política de Juego Responsable bastante sólida, donde ofrecen información de ayuda, enlaces a organizaciones externas como GamCare, Gambling Therapy y Gamblers Anonymous y lo fortalecen incentivando a establecer límites de juego. 

Desde las configuraciones de tu perfil puedes fijar montos máximos de depósito por día, semana o mes, según tu preferencia, y en casos más extremos, puedes optar por la autoexclusión por periodos desde 1 día hasta 5 años. 

Esas opciones te ayudarán a mantener hábitos de juego seguros. El hecho de que BetAndYou los implemente demuestra su compromiso por el bienestar de los jugadores y es un punto positivo a destacar sobre su fiabilidad. 

Por si fuera poco, también encontré que se puede fortalecer la seguridad de tu cuenta de distintas maneras:

• El casino te sugiere un cambio de contraseña cada mes.
• Además del correo electrónico, puedes vincular tu número de teléfono para acceder o recuperar tu cuenta.
• Te permite configurar una pregunta y respuesta de seguridad.
• Si activas la autenticación de dos factores (2FA) proteges tu cuenta frente a accesos no autorizados o fraude.
• BetAndYou te muestra un historial de sesiones y dispositivos donde está activa tu cuenta.

Este análisis en profundidad de BetAndYou muestra que su nivel de seguridad es alto gracias a su licencia de operación legítima, sus herramientas de Juego Responsable robustas y sus configuraciones de protección para evitar fraudes o accesos indebidos a tu cuenta y datos personales. 

Reclamos de otros jugadores sobre BetAndYou

Que un casino online tenga reclamos o comentarios negativos por parte de los usuarios no necesariamente significa que sea una mala plataforma, pero sí sirven para identificar inconvenientes o malas conductas del operador. 

Hice un análisis de las opiniones de otros jugadores en portales como Trustpilot, donde BetAndYou tiene alrededor de 130 reseñas y un puntaje de 3.6 sobre 5 y los comentarios negativos que leí fueron minoría, pero algunos coinciden con una falta de comunicación efectiva por parte del soporte.

“Uno de los peores casinos para jugar. El servicio de atención al cliente no responde a ninguna de las consultas de los jugadores. Llevo más de 20 días esperando una respuesta y sigo sin recibir respuesta”.

Pero lo más preocupante que encontré fue que algunos usuarios afirman haber tenido problemas con los depósitos.

“Nunca deposites en ese sitio de casino, hice algunos depósitos y estuvo bien, deposité 3 veces más y el dinero no está en mi cuenta, no hay atención al cliente”.

En ambos casos, BetAndYou ha respondido a los jugadores para solucionar los inconvenientes, lo cual demuestra una buena disposición por parte del casino.

Y como no todo es negativo, también hay quienes aseguran que la plataforma les brinda diversión sin inconveniente y que han hecho depósitos y retiros sin problemas.

¿BetAndYou es una estafa?

BetAndYou es un casino online que presume de tener revisiones positivas y nominaciones a prestigiosos premios. Específicamente, la marca BetAndYou Partners ganó el galardón de “Rising Star” en los Sports Betting Community (SBC Awards). Y también aparece en la lista de nominados en los SiGMA Awards, uno de los eventos de mayor reconocimiento en la industria. 

Con una trayectoria reconocida y galardonada, es poco probable que BetAndYou sea una estafa. Dichos eventos de juegos online son respetados por dar visibilidad a operadores de calidad y con altos estándares de confianza. 

Igualmente, hice un análisis sobre la seguridad de BetAndYou en ScamAdviser, donde el sitio arrojó un puntaje de confianza de 82 sobre 100. El puntaje se basa en los siguientes aspectos positivos de BetAndYou:

• Es un sitio con buen tráfico de usuarios.
• Ofrece métodos de pago que permiten recuperar tu dinero.
• La plataforma cuenta principalmente con comentarios positivos. 
• Opera con certificado SSL para proteger tus datos sensibles.
• La plataforma existe desde hace muchos años.

Para resumir, puedo decir que el sitio no es una estafa porque este análisis de BetAndYou ha mostrado que tiene un alto índice de seguridad, cuenta con una reputación generalmente positiva y ha sido reconocido por prestigiosas entidades de la industria igaming. 

Lo que me gusta del casino virtual BetAndYou

En BetAndYou encontré características positivas que lo diferencian de su competencia y esa es la clave para destacar. A continuación te cuento detalladamente qué fue lo que más me gustó de BetAndYou Casino. 

Ofrece una comunidad internacional de póker 

BetAndYou se asegura un lugar especial para los amantes del póker con una red digital conocida como Legion Poker, una plataforma donde los jugadores pueden unirse a mesas, participar en torneos de diferentes niveles y jugar en variantes de póker con dinero real o fichas. Entre las modalidades que se incluyen están Texas Hold’em y Omaha, de 5 o 6 cartas y clásico.

La particularidad de estas salas es que no permite jugar en varias mesas a la vez, algo común en otras redes. Su objetivo es hacer el juego más accesible a jugadores principiantes y que no sea una actividad profesional. 

Con esta red los jugadores de distintos casinos que entran en Legion Poker coinciden en las mismas mesas, lo que genera un tráfico internacional y permite crear una comunidad digital para los fanáticos de este juego de mesa. 

Considero que Legion Poker es una modalidad de póker mucho más atractiva por su nivel de interacción con otros jugadores y, aunque no es tan habitual que otros casinos la tengan, sí la había visto en el catálogo de juegos de Melbet. 

Si también te gusta la competitividad, te recomiendo probar la sección de torneos, ya que hay eventos con premios de $100 hasta $7,000 USD.

Puedes obtener ganancias extras invitando a tus amigos 

En BetAndYou tus ganancias no solo se basan en el nivel de suerte con las apuestas, sino que es posible generar ingresos adicionales por invitar a tus amigos. 

El funcionamiento se basa en que tus referidos deben registrarse, depositar y jugar en el sitio y tú recibirás un porcentaje de beneficio. A su vez, tus amigos pueden invitar a más jugadores y se va creando un sistema multinivel donde todos pueden beneficiarse. 

El porcentaje de las ganancias que puedes percibir se basan en las ganancias netas del casino. Es decir, si tu referido apuesta y pierde, el casino gana y tú cobrarás un porcentaje del 15%, pero si tu referido gana más de lo que pierde, se registra saldo negativo en tu cuenta de afiliados. 

Los beneficios de este sistema multinivel se calculan automáticamente cada día, así que no tendrás que preocuparte por hacer cuentas. El único detalle es que las ganancias las podrás retirar luego de 14 días, por lo que el beneficio no es instantáneo. 

Si tienes muchos amigos y a la vez ellos invitan a más personas, es una red interesante que puede aumentar tus recompensas sin tener que hacer nada más. 

Tiene una app disponible en Android e iOS

Jugar desde apps móviles es una característica altamente valorada por los usuarios, ya que es mucho más rápido y cómodo que la versión de escritorio y, aunque no lo creas actualmente hay casinos que no cuentan con app, por ejemplo en Hiperwin solo puedes jugar desde el navegador web de tu teléfono.

Esto es un punto a favor para BetAndYou porque sí tiene desarrollada una aplicación web progresiva (PWA, por sus siglas en inglés) disponible para Android y iOS. Si no conoces de qué se trata, las PWA son una fusión entre jugar en versión web y una app, ya que consiste en instalar un acceso directo en la pantalla de inicio de tu teléfono (sin descargar nada) y podrás jugar en una plataforma optimizada, con activación de notificaciones, sin ocupar espacio de almacenamiento y sin actualizaciones. 

Para instalar la app de BetAndYou solo debes seguir estos pasos:

1. Entra en BetAndYou desde el navegador de tu teléfono.
2. Haz clic en el símbolo de “Compartir” (iOS) o en los tres puntos situados en la esquina superior derecha (Android). 
3. Selecciona “Añadir a pantalla de inicio”.
4. Confirma haciendo clic en “Añadir” y listo, verás el ícono en tu pantalla principal.

Con esto, tendrás acceso en cualquier momento a todo el catálogo de servicios de BetAndYou y seguramente no te perderás ninguna promoción.

Lo que no me gusta del casino online BetAndYou

Si bien la plataforma destaca positivamente por lo que ofrece a los jugadores, es cierto que no está exenta de algunos fallos. Durante esta auditoría de BetAndYou detecté dos aspectos que tienen un margen de mejora para satisfacer la experiencia del jugador. Te cuento de qué se trata.

Tiene un diseño saturado y confuso

Una de mis primeras impresiones sobre BetAndYou es que su página de inicio tiene mucha información y me costó centrar la atención en un solo punto. 

Aunque el sitio tiene un menú principal con las distintas categorías de juegos y servicios, también añade al menos dos barras más con casi las mismas secciones y destaca otra parte con apuestas deportivas. Esto me resultó muy confuso porque no sabía exactamente dónde hacer clic, sobre todo con categorías duplicadas en diferentes menús. 

Este tipo de diseño, además de generar confusión, hacen que la plataforma cargue más lento porque está saturada. Mi navegación por BetAndYou fue, generalmente, fluida, pero en algunas ocasiones tuve que esperar varios segundos para cambiar de una sección a otra. 

Los casinos online que cuentan con una interfaz más sencilla e intuitiva suelen brindar una experiencia al jugador más fácil y fluida, por ejemplo Casilando tiene un diseño claro gracias a su menú sencillo y organizado. Esto deja un espacio de mejora para BetAndYou.

No hay atención al cliente en español

Ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de BetAndYou fue casi tan confuso como su interfaz. El sitio además de disponer del correo electrónico [email protected] también cuenta con un chat en vivo, que fue por donde les escribí en español.

Tenía dudas con respecto a cómo se acumulan puntos para el programa de fidelidad que hay en la plataforma y si este está disponible solo para las apuestas deportivas o también para los juegos de casino, ya que no me quedaba claro en la parte de las promociones.

Luego de esperar unos minutos a que un agente se conectara al chat, recibí un mensaje automático diciendo lo siguiente:

“No hay operadores disponibles para ayudarle en su idioma. Para continuar la consulta, seleccione uno de los idiomas disponibles o utilice opciones de comunicación alternativa”.

Seleccioné inglés, ya que las otras opciones eran portugués, turco y dos idiomas más que desconocía. Pensé que en ese momento la comunicación fluiría mejor, pero no fue así.

Aunque la agente fue amable, parecía no entender mis preguntas y solo me respondió que no sabía de qué programa de fidelidad le estaba hablando e instantáneamente me envió mensajes automáticos para cerrar el chat, del tipo “muchas gracias por contactarnos, si necesitas algo más, no dude en usar los medios de comunicación” y me envió la encuesta final para calificar al soporte. 

Entonces, me quedé sin aclarar dudas y no me dejaron tiempo para explicarme mejor. Esto muestra una atención al cliente muy deficiente, más allá de su falta de inclusión del idioma español. 

Experiencia en primera mano en BetAndYou Casino

Ya destaqué en esta reseña de BetAndYou sus puntos fuertes y aquellos que requieren mejoría, pero a continuación me queda por detallar cómo funciona realmente el casino durante el recorrido que hace un jugador común, desde registrarse hasta hacer depósitos, apostar en los juegos y solicitar un retiro. Hice todo eso y aquí te traigo mi experiencia.

Cómo me registré en BetAndYou

Me creé una cuenta en BetAndYou de forma simple y rápida. La plataforma me dio la opción de hacerlo a través de mi número de teléfono o de mi correo electrónico. Elegí la segunda opción. 

Completé un formulario corto con mis datos personales, una contraseña y seleccioné mi país de residencia y moneda de preferencia, los cuales pueden no coincidir exactamente. Es decir, si por ejemplo resides en Chile, puedes seleccionar como divisa los pesos chilenos o dólares americanos. 

Una vez terminé, confirmé mi cuenta por medio del correo electrónico, donde recibí un mensaje de bienvenida e hice clic en un enlace de verificación. Un proceso estándar. 

Lo primero que hice fue ingresar en las configuraciones de mi perfil y fortalecí la seguridad de mi cuenta, que inicialmente estaba al 20% y la llevé al 100% gracias a todas las herramientas de protección que mencioné al inicio de esta reseña de BetAndYou.

Si quieres acceder al sitio, debes saber que no está permitido el uso de VPN, pero lo positivo es que no te hará falta porque es un casino virtual con amplia disponibilidad internacional. De hecho, en sus bases legales solo indica que está restringido en Estados Unidos, Francia y Países Bajos. 

Aun así, deberás tener en cuenta si tu país tiene regulaciones locales que limitan el acceso a casinos internacionales, como es el caso de Argentina, Colombia y Perú.

Este fue mi bono de bienvenida en BetAndYou

El bono de bienvenida de BetAndYou consta de un paquete que bonifica los primeros cuatro depósitos y se reparten de la siguiente manera:

Para empezar a jugar, activé la primera bonificación haciendo un depósito. Es importante tener en cuenta que los jugadores que hagan pagos con criptomonedas no aplican para el bono de bienvenida. 

El requisitos de apuesta (rollover) de esta promoción indica que “todos los bonos de depósito deben canjearse reinvirtiendo x35 veces el importe del bono en un plazo de 7 días. Hasta que el bono no se haya canjeado, el importe de las apuestas no puede ser superior a $5 USD”.

Para darte un ejemplo más claro de lo que eso significa, te cuento mi experiencia. Hice un depósito de $15 USD y recibí un bono por el mismo monto, así que empecé con un saldo de $30 USD. Dicha cantidad tuve que apostarla 35 veces en un plazo de 7 días, es decir tuve que mover un total de $525 USD (15 x 35) para poder liberar las ganancias obtenidas.

Un truco que encontré leyendo los Términos y Condiciones es que si tienes un bono activo  y juegas en los títulos de la sección “Games”, las apuestas que hagas contarán el doble. Es decir, si apuestas $5 USD, se considerará como si hubieses apostado $10 USD. Hacer esto me ayudó mucho para hacer rendir mi saldo y mejorar mis ganancias.

Cómo deposité en el casino online BetAndYou

Cuando entré en el cajero virtual para hacer mi primer depósito me llevé una pequeña decepción al ver que entre los métodos de pago de BetAndYou no están disponibles las tarjetas Visa o Mastercard, unos de los proveedores más usados.

Entre los medios que sí disponen encontré billeteras virtuales y criptomonedas. En mi caso, seleccioné el monedero de AstroPay. Con este, el depósito mínimo es de $5 USD y permite un máximo de $10,000 USD. Sin embargo, son cantidades que varían en función del medio de pago que elijas, ya que el casino no establece un rango. 

Por ejemplo, si quisieras depositar cantidades muy bajas, podrías usar Jetonbank, ya que permite ingresos desde $1 USD. 

Como había leído algunos comentarios sobre retrasos con la acreditación de los depósitos, estaba un poco alerta a ver qué ocurría. Por suerte, no tuve que esperar demasiado para ver el saldo reflejado en mi cuenta de BetAndYou. En total, el proceso me tomó poco menos de 10 minutos. 

Mis juegos favoritos en BetAndYou Casino

Mi primer contacto con los juegos de BetAndYou fueron las tragamonedas, específicamente Wilds of Fortune, de Betsoft, donde recibí los free spins del bono de bienvenida. 

Empecé con apuestas pequeñas para tantear el juego. Al principio no pasó gran cosa ni nada que subiera la emoción, pero cuando doblé la apuesta llegó la suerte y tuve buenas recompensas. Seguí jugando con apuestas medianas y, aunque no hubo grandes premios, sí tuve jugadas emocionantes.

Exploré la biblioteca de juegos en la sección de tragamonedas. Allí pude buscar títulos aplicando filtros de proveedores como Evolution, NetEnt, Endorphina y otros, según los tipos de tragamonedas como clásicas, compra bono, jackpot, megaways y más. En este sentido, es un poco más organizado que la interfaz en general.

La disposición del casino en vivo funciona igual y encontré colecciones de blackjack, baccarat, póker, ruleta y game shows. Lo único que no encontré fueron crupieres en español.

Probé una de las mesas VIP de blackjack clásico y la transmisión fue buena. Al principio tardó un poco en cargar y el video se veía pixelado, pero al poco tiempo mejoró y fluyó bastante bien. 

La oferta de juegos de BetAndYou también ofrece mucho más. Por ejemplo, jugué en mi juego instantáneo favorito Aviator, encontré una sección para juegos de lotería y bingo, tarjetas rasca y gana títulos de e-sports.

También descubrí un juego destacado en el menú llamado Vampire Curse. No supe por qué está fuera de la categoría de tragamonedas, pero ya vi que el menú de BetAndYou es un poco desorganizado. Igualmente fue un hallazgo divertido. 

Estas fueron las promociones de BetAndYou que descubrí

Lo más interesante que vi en las promociones de BetAndYou fueron los bonos de reembolso que forman parte de su programa de fidelidad. En cada nivel se recibe un porcentaje de devolución sobre la cantidad total de pérdidas y va en aumento según tu nivel de actividad en el sitio.

En mi caso, por ser nueva en la plataforma pertenezco al nivel cobre, el más bajo, y pude optar por un reembolso del 5%. Al resto de niveles les corresponden los siguientes porcentajes:

• Bronce: 6%
• Plata: 7%
• Oro: 8%
• Rubí: 9%
• Zafiro: 10%
• Diamante: 11%
• Estado VIP: varía según el jugador.

Para aumentar de nivel en el programa y recibir mejor porcentaje, es necesario acumular puntos de experiencia. Estos se consiguen haciendo depósitos, apuestas y participando en eventos.

Y si prefieres jugar con bonos, en BetAndYou encontré uno llamado “El 8 de la suerte”, que consiste en una bonificación del 40% hasta $300 USD y 100 free spins sin requisito de apuesta. Se aplica al hacer el octavo depósito en el casino y debe ser de al menos $15 USD.

Pero atención aquí, porque lo que va sin requisito de apuesta son los free spins. El resto de la promoción sí tiene un rollover de x35. Por eso siempre te recomiendo leer la letra pequeña antes de activar cualquier oferta. Una vez que sepas lo importante, llega la hora de probar suerte. 

Cómo retiré dinero en BetAndYou

El funcionamiento de los retiros en BetAndYou es bastante similar al proceso de depósito, ya que tienen más o menos los mismos medios de pagos, igualmente excluyendo las tarjetas Visa y Mastercard. Solo ten en cuenta que las alternativas varían también en función de tu país.

Después de una racha de suerte con las tragamonedas y cumplir con el requisito de apuesta a último momento, acumulé unas pequeñas ganancias y me decidí a retirarlas.

Volví a elegir AstroPay y me permitió retirar un mínimo de $5 USD y un máximo de 10,000 USD. Me di cuenta de que se aplican las mismas cantidades que para depositar y no me sorprende, ya que el casino no establece sus propios importes de retiro. 

Ingresé los datos de mi cuenta, confirmé la operación y mi solicitud quedó en estado pendiente. A los dos días hábiles recibí un correo donde me informaron que mi retiro fue aprobado y que procederían a hacer el pago. Finalmente, obtuve mis fondos al día hábil siguiente. 

¿Por qué le di esta calificación a BetAndYou?

Después de analizar todo lo que arrojó esta auditoría de BetAndYou, considero que el sitio merece una calificación “Excelente”. Este casino online cuenta con un alto nivel de seguridad, no solo por su licencia de operación, sino por su política de Juego Responsable y las herramientas de ciberseguridad que implementa para proteger la cuenta de los jugadores.

Sin embargo, no quiere decir que no tenga puntos a mejorar. Especialmente su servicio de atención al cliente debería ser más efectivo y añadir el idioma español entre los disponibles, debido a que es bastante grande la comunidad de jugadores que domina esta lengua.

BetAndYou es una plataforma que recomiendo probar al menos una vez, tanto si eres jugador principiante porque puedes hacer depósitos por apenas $1 USD, como si eres usuario intermedio-avanzado, ya que podrás aprovechar el programa de fidelidad con reembolsos y aumentar tus ganancias si creas una red multinivel invitando a tus amigos.

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