Casinia

¿Casinia es confiable?

Encontré que este casino era de la empresa Liernin Enterprises y pasó a ser de Novaforge Ltd., la cual tiene ahora una licencia de Comoros. Anteriormente estaba autorizada por Filipinas, pero dicha regulación dejó de ser válida por decreto del Gobierno del país asiático.

El problema de estas empresas es que están asociadas a un conglomerado de casinos online que no cuentan con un nivel de seguridad óptimo por su falta de regulación realmente estricta, tal es el caso de plataformas como Bankonbet, Polestar Casino o 5Gringos.

Con esta nueva autorización de Comoros podría decirse que sí es una licencia válida para operar casinos online, pero al no ser una regulación reconocida ni reputada internacionalmente, me queda la duda sobre su confiabilidad.

Tampoco pude comprobar si el sitio tiene herramientas de ciberseguridad como certificados SSL para la protección de datos personales y financieros de los jugadores. Por lo tanto, mi recomendación es evitar Casinia o jugar con la correspondiente prudencia.

¿Casinia es una estafa?

Aunque no puedo asegurar que sea una estafa, Casinia es una plataforma que a pesar de estar regulada, genera dudas sobre su confiabilidad porque los jugadores han tenido malas experiencias, quienes se han quejado sobre los continuos retrasos en los pagos o la falta de respuestas claras por parte de la atención al cliente.

Cuando estuve leyendo los comentarios en foros verificados, la mayoría de los usuarios coincidieron en que el sitio presenta inconvenientes en los retiros, que las promociones son engañosas y que el soporte al cliente es evasivo en cuanto a las soluciones a estos problemas.

Lo que me gusta de Casinia

De forma general, aprecié que Casinia es un casino virtual que ofrece un buen nivel de entretenimiento para los jugadores y, además, facilita su acceso a los usuarios latinos ya que se adapta a las condiciones en cuestión de métodos de pago. Te cuento más detalles en esta sección.

Tiene juegos de casino y apuestas deportivas

Me gustó ver que la propuesta de juegos en Casinia está enfocada en ofrecer variedad para todos los gustos, ya que en su catálogo hay diferentes secciones entre juegos de casino, casino en vivo, jackpots, e-sports y deportes con apuestas en vivo. 

Esta diversificación del entretenimiento me gusta valorarla positivamente porque facilita la lealtad al sitio y evita que los jugadores busquemos opciones en otros casinos de internet. 

Además, considero que tanto las apuestas deportivas como los e-sports están en crecimiento entre el público más joven y, en mi opinión, son una forma de variar los juegos porque siempre hay un partido nuevo, con variedad de equipos, deportes diferentes y juegos entretenidos, pero sin perder la esencia de lo que es un casino.

Acepta algunas monedas locales de Latinoamérica

En Casinia Casino los métodos de pago que observé fueron variados y adaptados a los diferentes países en los que opera, debido a que más allá de ofrecer las clásicas tarjetas bancarias y transferencias, también me dispuso una selección de billeteras virtuales y criptomonedas.

Lo que me resultó más conveniente fue su aceptación de monedas locales para países como Chile, Perú y Brasil, tanto para realizar depósitos como para los retiros. Y también me pareció buena idea la aprobación de pagos con bancos locales de la región.

Como punto negativo, debo reseñar que no todas las opciones están disponibles para todos los países y los métodos de pago para los depósitos pueden ser diferentes a los retiros. Por lo tanto, recomiendo verificar que tu medio de preferencia esté disponible para todas las transacciones.

Cuenta con buen diseño e interfaz

Mi experiencia al usar la interfaz de Casinia fue bastante intuitiva y me pareció que está bien diseñada porque la navegación resultó fluida y fue sencillo encontrar los juegos que quise probar y otros que no conocía.

La disposición de los elementos en la página principal fue clara. El menú lateral y la organización en el home comunican eficientemente lo que ofrecen las áreas del casino, me dio acceso directo a ellas y me permitió buscar fácilmente los títulos más específicos.

En cuanto a su desempeño en versión móvil, Casinia me resultó completamente funcional, pero sí presentó tiempos un poco más lentos de carga. Desde mi navegador pude acceder a mi cuenta y probar algunos juegos que ya conocía como Big Bass Bonanza y One Black Jack del casino en vivo, los cuales no generaron problema alguno en mi dispositivo móvil. 

Sin embargo, Casinia no tiene una app desarrollada para ninguno de los sistemas operativos más usados, como Android y iOS, lo cual es una desventaja frente a los jugadores que preferimos la comodidad de una aplicación. Creo que este podría ser un punto de mejora para esta plataforma.

Lo que no me gusta de Casinia

Los aspectos que no me gustaron durante mi exploración del casino online Casinia considero que tienen que ver directamente con la falta de una licencia de juego legítima y esto me hizo sentir desconfianza en el sitio.

No tiene herramientas de Juego Responsable

Como jugadora responsable me gusta que los casinos en los que juego me permitan mantener el control de mis hábitos con la inclusión de herramientas para establecer límites. Lamentablemente en Casinia no encontré esta característica.

Estuve buscando entre las configuraciones de mi cuenta y no hallé ninguna manera de poner límites de depósito, tiempos de juego o periodos de descanso. En su sección de Juego Responsable solo ofrecen información de ayuda que, en mi opinión, no demuestra ningún compromiso real con el bienestar de los jugadores.

Considero que los consejos para tener hábitos de juego seguro no son suficientes por sí solos. A mi parecer deberían estar integrados con herramientas robustas que sí garantizan un mayor control. Un buen ejemplo de esto sería la responsabilidad que ofrecen sitios como Tonybet, Casilando o Blaze Casino.

Los juegos están restringidos en algunos países 

Según pude informarme con sus términos y condiciones, Casinia es una plataforma que está restringida completamente en algunos países y aunque se tenga acceso, también podría haber limitaciones en la oferta de juegos, especialmente para Latinoamérica.

Por ejemplo, los juegos desarrollados por NetEnt no están disponibles en Colombia, Ecuador, México, Nicaragua y Panamá; mientras que me di cuenta de que la tragamonedas Street Fighter no se puede jugar en gran parte del territorio latinoamericano. 

Estas restricciones me hicieron restarle puntos en mi valoración porque limitan la variedad de títulos a los que jugar y pueden hacer que se pierdan opciones novedosas  o actualizaciones. 

Ofrece un bajo importe de retiro diario 

Una de las quejas más frecuentes que leí sobre este casino de internet está relacionada con el tema de los retiros y su importe máximo permitido por día. Y es que me informé en los términos y condiciones de Casinia y establecen que los jugadores podemos retirar diariamente una cantidad de USD 500, o su equivalente en otras monedas.

Me di cuenta de que el problema de este importe radica en que, según las experiencias de otros jugadores, solicitar retiros en Casinia es un proceso tedioso y lento. Entonces,  los usuarios con grandes ganancias, tendrían que solicitar varios retiros y esperar mucho tiempo, en vez de agilizar el proceso con un solo retiro de mayor importe.

Más abajo te contaré cómo fue mi experiencia haciendo un retiro en Casinia. Continúa leyendo. 

Mi experiencia en Casinia

Para hacer una mejor valoración de Casinia, acá te cuento cómo fue mi experiencia, donde pude confirmar algunos de los puntos positivos y negativos que mencioné anteriormente y también detallo cómo fue mi recorrido por la plataforma. No te pierdas ningún detalle si estás pensando en jugar en este casino online.

Proceso de registro 

Durante mi proceso de registro en Casinia Casino no tuve complicaciones y fue un procedimiento de solo 3 pasos. Primero, hice clic en el botón “Registrarse”, indiqué en un formulario de tres pasos mi información personal básica, asigné una contraseña para mi cuenta y elegí alguno de los bonos para iniciar.

Yo seleccioné el bono de bienvenida del casino y recibí un correo de verificación para confirmar mi cuenta. Este paso adicional lo considero importante para mi seguridad porque evita ingresos no autorizados, así que lo aprecio. En menos de tres minutos, estaba lista para explorar la plataforma desde mi sesión activa.

Eligiendo un bono de Casinia

Cuando me registré seleccioné el bono de bienvenida que me ofreció 100% + 200 free spins + 1 Bonus Crab, una oferta bastante completa para empezar a jugar. 

Me aseguré de depositar la cantidad mínima requerida para optar a este bono y tuve en cuenta que los métodos de pago de Skrill o Neteller están excluidos de esta promoción, así que te aconsejo tomarlo en consideración.

Una vez que mi depósito se efectuó exitosamente, reclamé el bono de bienvenida y a los pocos minutos pude disfrutarlo en mis tragamonedas preferidas. También estuve atenta de cumplir con los requisitos de apuesta para posteriormente retirar las ganancias, ya que exige un rollover de x40 a cumplir en un plazo de 10 días.

Los free spins me los otorgaron en grupos de 20 por día, lo cual me ayudó a dosificar mejor los juegos, pero me restó tiempo para cumplir con los requisitos de apuesta. En este aspecto, me sentí con presión y no tanta emoción por el juego, lo cual es algo negativo.

Depositando dinero en Casinia

Para hacer el primer depósito usé mi tarjeta Mastercard. El procedimiento fue sencillo y solo tuve que completar datos básicos personales y del método seleccionado. Una vez terminado, vi reflejado en mi cuenta bancaria el cobro de este depósito, pero sí tuve que esperar al menos media hora hasta que se acreditó el importe en mi cuenta de Casinia.

Debo decir que sentí inseguridad al demorar tanto, ya que, como mencioné antes, el sitio no es completamente seguro y también leí reportes de otro jugador que tuvo problemas con la acreditación de tres depósitos, pero finalmente su problema fue resuelto exitosamente.

Por razones como esta, aconsejo evitar jugar en casinos online que no garanticen seguridad y confiabilidad, así como también es importante estar al tanto de los comentarios de otros usuarios o leer nuestras reseñas, donde hacemos un análisis detallado de las plataformas de juego virtual.

Jugando juegos

En Casinia Casino vi un catálogo con más de 2,000 títulos disponibles entre los que me animé a probar los más populares de este sitio, como Joker Cashpot y One Coin.

Mientras que también jugué a tragamonedas online como Wolf Gold, donde la función de giros gratis fue especialmente emocionante, porque con ella tuve más oportunidades de ganar.

Tampoco pude evitar jugar en uno de mis títulos favoritos: Sweet Bonanza, porque destaca con su entretenida mecánica de pagos en cascada, donde los símbolos ganadores desaparecen y son reemplazados por nuevos, lo que puede dar como resultado múltiples ganancias consecutivas en una sola jugada.

En la sección de casino en vivo interactué de forma inmersiva con crupieres que hablaban en español. Especialmente me divertí en la mesa de ruleta, donde la interacción con el crupier y otros jugadores hizo que la experiencia fuera más social y emocionante, tan buena como en N1 Casino o Drip Casino.

Promociones disponibles en Casinia

En la sección de promociones me encontré con una amplia oferta para todos los gustos. De hecho, los vi ordenados por categorías: promociones de casino, promociones de deportes y promociones especiales.

Las que más destacan son las promociones especiales, ya que en ellas incluyen su programa de fidelidad, torneos y desafíos en los que pude participar y la opción de cambiar monedas por premios exclusivos.

En las promociones de casino vi las más clásicas pero atractivas bonificaciones por recarga o cashback para los juegos en vivo; y si prefieres las apuestas deportivas, también hay bonos de depósito y freebets.

Según mi opinión, esta variedad de promociones están muy bien pensadas para mantener fieles a los jugadores en esta plataforma. Esto podría ser un aspecto positivo si se tratase de un sitio seguro y con herramientas de Juego Responsable, pero no es el caso. 

Las únicas herramientas de Juego Responsable que tiene Casinia son la autoexclusión, contactando al soporte de atención al cliente, y un test. Por tanto, recomiendo jugar con prudencia.

Retirando dinero en Casinia

Uno de los aspectos que no me convenció de Casinia es el tiempo que puede tomar en completarse el proceso de retiro. Aunque el casino ofrece una variedad de métodos de pago, algunos de ellos pueden experimentar retrasos y así lo han reportado muchos otros jugadores.

Realicé mi solicitud de retiro por medio de transferencia bancaria, ya que no tuve opción de elegir la misma tarjeta Mastercard que usé para el depósito. La aprobación la obtuve luego de más de 48 horas, aproximadamente.

El dinero lo vi reflejado en mi cuenta bancaria pasados casi 4 días después, confirmando así que la lentitud de los pagos es real, especialmente para el método bancario, lo cual pone a Casinia en desventaja en comparación con otros casinos más ágiles con sus pagos como Jugabet o Betano.

Probando atención al cliente de Casinia

Aunque la asistencia está disponible 24/7, la respuesta a mis consultas fueron lentas e imprecisas cuando utilicé el chat en vivo. Tuve que esperar más o menos 15 minutos antes de que un representante se conectara y respondiese a mi consulta. 

Al establecer conexión con el representante, sus respuestas me hicieron esperar por más respuestas y de pronto el chat se cerró pidiéndome que completara una encuesta sobre la atención que recibí, esta fue una experiencia decepcionante.

Otros usuarios han coincidido con esta experiencia, incluso reportando que por correo electrónico las respuestas son aun más lentas e ineficientes. Esto, en mi opinión, solo fomenta más la desconfianza porque no demuestra interés por el bienestar de sus jugadores.

¿Por qué le di esta calificación a Casinia?

Mi puntuación final para Casinia es baja y mala, principalmente por tratarse de un sitio que no me generó confianza ante las dudas sobre su seguridad, lo que además se ve reflejado en la falta de interés por el bienestar de los jugadores con un mal servicio de atención al cliente y la carencia de herramientas de Juego Responsable.

Mi recomendación es que evites jugar en sitios como este y mejor te animes a probar otros casinos virtuales mejor calificados en las reseñas que te ofrecemos en Fiebredecasino.com.

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