¿Qué tan seguro es 1Go Casino?
1Go Casino forma parte de la empresa Galaktika N.V., la cual tiene una licencia de juego otorgada por la Curaçao Gaming Authority (GCB) bajo el número OGL/2024/169/0146. Con esta misma autorización, el operador gestiona otras plataformas online tales como:
La licencia de la GCB no es la más estricta del mercado, pero sí una de las más comunes en casinos online por la facilidad que tienen los operadores de recibir el permiso. Esto se debe a factores como bajos costos de obtención y pocas exigencias de protección para los jugadores. Aún así, le permite a 1Go operar de forma válida y legítima.
Por otro lado, los pagos de 1Go son gestionados por la filial Unionstar Limited, con sede en Chipre, que actúa como representante autorizado de Galaktika N.V.
El hecho de que las transacciones del sitio están tercerizadas significa que 1Go no es directamente responsable por las gestiones, procesamientos y plazos de pago que se hagan en la plataforma, sino que son responsabilidad de Unionstar.
Visto como un aspecto negativo, la tercerización podría hacer que las operaciones sean más lentas de lo normal al tener que pasar de un sitio a otro, pero positivamente brinda seguridad que tus datos financieros estén a cargo de empresas especializadas en pagos online.
El operador de 1Go es una empresa reconocida en la industria del iGaming y cuenta con una posición sólida. Sin embargo, es importante mencionar que en el pasado esta compañía enfrentó prohibiciones en algunas jurisdicciones, como Suecia, por dirigir su oferta a jugadores en países donde no contaba con licencia local.
Este hecho resalta la importancia de revisar con atención los Términos y Condiciones antes de empezar a jugar, pero, para que lo tengas en cuenta, 1Go está restringido en estos países de Latinoamérica:
- Nicaragua.
- Puerto Rico.
- Venezuela.
Entonces, en este análisis en profundidad de 1Go puedo decir que el sitio cuenta con un nivel de seguridad básico, porque solo tiene una licencia que añade la protección necesaria, pero le falta incorporar más solidez. Por ejemplo, no encontré que cuenten con herramientas de Juego Responsable ni mecanismos de seguridad para la protección de la cuenta de los usuarios, como lo sería incluir autenticación de dos factores (2FA), preguntas de seguridad, entre otros.
Reclamos de otros jugadores sobre el casino online 1Go
Hice un análisis sobre la reputación que tiene 1Go entre los jugadores y debo decir que la mayoría de los comentarios que leí fueron positivos, lo cual es un punto a favor para la confiabilidad de 1Go, pero, como todo, también hay detalles no tan buenos que mencionar.
En Trustpilot 1Go tiene una valoración de 3.1 estrellas de 5, basado en 75 comentarios, hasta el momento de escribir esta reseña. Los jugadores que tuvieron una mala experiencia han coincidido en sentirse “decepcionados” con los bonos de 1Go.
Por ejemplo, un usuario comentó: “El equipo de soporte me convenció para que depositara y obtuve un bono del 150%. Deposité y esperé a que lo agregaran, pero me respondieron que no había bono”.
Y así mismo le ocurrió a otro jugador: “Hay problemas para obtener bonos y el bono que ofrecen sin depósito simplemente no carga y luego desaparece”.
Aunque estas experiencias no son la mayoría, sí es importante tenerlas en cuenta para jugar con precaución en el sitio. Aún así, cada jugador es un mundo y, en general, la mayoría de los usuarios están contentos con 1Go, sobre todo han mencionado la rapidez de los retiros.
¿1Go es una estafa?
Tras un análisis detallado de 1Go y la revisión de sus bases legales considero que 1Go Casino no es una estafa. Las experiencias de los jugadores y el índice de seguridad del sitio, aunque básico, son buenos indicadores de confianza porque no reflejan ningún indicio de prácticas deshonestas por parte del casino ni hechos fraudulentos.
El hecho de que el casino forme parte de un portafolio más amplio y con experiencia refuerza aún más su legitimidad. Y, a pesar de los problemas que tuvo en el pasado con reguladores locales en algunos países, la plataforma actualmente sí opera de manera transparente y bajo las normativas correspondientes.
Lo que me gusta de 1Go Casino
Ya mencioné en esta reseña de 1Go los aspectos clave sobre su seguridad. Ahora voy al grano con los puntos fuertes del sitio. A continuación, te presento las características de 1Go Casino que, en mi opinión, lo distinguen de la competencia y lo convierten en una plataforma que vale la pena probar.
Puedes jugar desde la app
Al igual que otras plataformas administradas por Galaktika N.V., 1Go Casino ofrece a los jugadores la opción de usar una aplicación web progresiva (PWA, por sus siglas en inglés), compatible con dispositivos Android y para iOS cuenta con una app nativa, descargable desde la AppStore. Asimismo, se puede instalar en computadores con Windows. Esto representa un gran beneficio para la accesibilidad adaptada a diferentes pantallas.
La PWA para Android proporciona una experiencia móvil fluida y rápida, sin necesidad de descargarla desde las tiendas oficiales de aplicaciones. Esto también permite ahorrar espacio en la memoria del teléfono, lo que la convierte en una solución práctica y cómoda para jugar en cualquier momento y lugar.
En el caso de iOS, para instalarla me redirigió a la AppStore donde aparece con el nombre Dot Matrix Challenge. No obstante, ese nombre no debe confundirte porque se trata efectivamente de la app de 1Go.
Esta confusión con el nombre de la aplicación es un caso común en las distintas marcas del operador y considero que es un aspecto que deberían mejorar para brindar confiabilidad, pero aún así, hay que dejar claro que se trata de un archivo legítimo.
Tienes acceso a un club VIP transparente
1Go Casino cuenta con un programa VIP bien explicado con condiciones claras que demuestran transparencia. Está dividido en cuatro niveles principales: Start, Ready, Steady y Go. Al registrarse, todos los jugadores comienzan automáticamente con el estatus más bajo.
Los requisitos para subir de nivel son los siguientes:
- Ready: confirmación de correo electrónico y número de teléfono, verificación de identidad (Know Your Customer o KYC) completar y realizar el primer depósito.
- Steady: obtener al menos 200 puntos en los últimos 30 días (o 450 puntos en 90 días).
- Go: acumular al menos 350 puntos en 30 días (u 800 puntos en 90 días).
Los puntos se otorgan por diferentes logros en acciones cotidianas del sitio como verificar el correo, teléfono e identidad, iniciar sesión de manera regular, realizar depósitos, etc. La proporción es que por cada €10 depositados ganarás 1 punto.
Con estas reglas claras, puedes seguir tu progreso y acceder a beneficios exclusivos: límites de retiro más altos, reembolsos con requisitos de apuesta (rollover) más bajas, bonos personalizados, premios exclusivos, torneos especiales, entre otros.
Lo que no me gusta del casino virtual 1Go
Como corresponde a un análisis completo de 1Go también debo mencionar los puntos menos favorables que encontré. Lo detallo todo a continuación.
No puedes elegir monedas locales
Desafortunadamente, 1Go Casino no acepta transacciones con monedas locales para los diferentes países en los que opera. Al momento de escribir esta reseña de 1Go, las únicas divisas disponibles eran euros y criptomonedas.
También leí en la sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) que “cada solicitud de pago en otra moneda será considerada individualmente por el administrador del sitio. Para realizar una solicitud, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente”.
Con dicha aclaración, es probable que la plataforma te permita el uso de tu moneda de preferencia. Sin embargo, es algo que quedará a discreción del casino y no asegura ningún acuerdo.
La limitación de pagos con otras monedas es una desventaja importante para 1Go porque muchos jugadores pierden la oportunidad de hacer depósitos al no tener acceso a las divisas disponibles.
Además, los depósitos y retiros en euros implican tasas de conversión adicionales, lo que siempre conlleva una pequeña pérdida de fondos para el jugador y que se queda en manos del proveedor de pagos.
Lo depósitos mínimos son altos para los bonos
Otro aspecto que no me gustó de 1Go son los montos mínimos de depósito para acceder a ciertos bonos. Por ejemplo, aunque el bono de bienvenida inicia con un depósito de €20, para obtener la mayor cantidad de free spins en la segunda parte de esa promoción es necesario ingresar €240.
Lo mismo ocurre con el bono de recarga semanal, donde el depósito mínimo es de €40, lo cual puede ser elevado para jugadores que prefieren apostar con montos más pequeños.
Si lo comparo con otro casino online, se refleja una desventaja para 1Go, ya que, por ejemplo, el bono de bienvenida de Brazino777 se activa con un depósito mínimo de al menos €5.
En general, esta política de los bonos de 1Go parece estar enfocada en jugadores experimentados y con mayor presupuesto, lo que, sin duda, desanima a los usuarios principiantes.
Experiencia en primera mano en 1Go Casino
Como mencioné anteriormente, las principales desventajas de 1Go están relacionadas con que la plataforma aún no está adaptada a mercados locales y que sus bonos se enfocan solo en un tipo de jugador. Aún así, quise comprobar el funcionamiento real del casino y pasé varias horas jugando en la plataforma. Te contaré cómo fue todo desde el momento en que me registré hasta que probé los retiros. Entérate de eso y más en esta reseña de 1Go Casino.
Cómo creé una cuenta en el casino 1Go
El casino me permitió registrarme de varias maneras: la clásica (ingresando correo electrónico, y creando una contraseña) o a través de cuentas en redes sociales, como Google y Telegram. En mi caso, por costumbre, siempre elijo la opción clásica con correo electrónico.
Después de ingresar la información, el casino me pidió algunos datos básicos: nombre y apellido, lugar de residencia, fecha de nacimiento y número de teléfono. Sin completar esta información no es posible completar la creación de la cuenta.
Cuando terminé el proceso, que fue bastante estándar y fácil, recibí un mensaje de bienvenida y me llevó directo a hacer el primer depósito.
Cómo fue mi bono de bienvenida en 1Go
Para recompensar mi registro por primera vez, tuve la opción de elegir el bono de bienvenida de 1Go según mi preferencia en los juegos: los clásicos de casino o apuestas deportivas. En este caso, elegí la primera alternativa.
El bono de bienvenida de 1Go se divide en dos partes. Con el primer depósito de al menos €20 brinda un 150% hasta €600. Y con el segundo ingreso añade hasta 400 free spins conforme la cantidad depositada:
- €20 = 25 free spins
- €40 = 50 free spins
- €60 = 100 free spins
- €120 = 200 free spins
- €240 o más = 400 free spins
Antes de aceptarlo me aseguré de leer los Términos y Condiciones, donde encontré que el requisito de apuesta es de x45 y las ganancias tienen un límite de retiro equivalente a 10 veces el monto del depósito.
Entonces, según mi experiencia, hice un primer depósito de €20 y el casino me recompensó con un 150% adicional, lo que se tradujo en €30 de bono. En total, empecé a jugar con €50 en mi saldo.
Para cumplir con el rollover, tendría que haber hecho una cantidad total de apuestas de €1,350 (los €30 de bono x 45). Lo que representa un monto bastante alto tomando en cuenta que mi ingreso inicial fue bajo. En mi opinión, no lo veo apropiado para principiantes.
Además, al tener las ganancias limitadas, con mi depósito de €20 no podría retirar más de €200.
Creo que las condiciones no son muy justas. El casino exige una inversión alta, pero te recompensa con muy poco.
Cómo deposité en 1Go Casino
Las opciones de depósito de 1Go no fueron muchas: tarjetas bancarias, Jetonbank, Binance Pay y criptomonedas con redes para varias divisas digitales. En esta oportunidad, elegí tarjeta Visa, la cual permite depósitos desde €10.
La pasarela de pagos fue sencilla, me pidió los datos financieros, confirmé la operación y esperé aproximadamente unos 15 minutos hasta que el saldo de acreditó en mi cuenta de 1Go y también se activó el bono de bienvenida que elegí.
Un dato que debes saber es que los importes mínimos y máximos dependen del medio de pago que selecciones y estos también varían en función de tu país de residencia.
Los juegos que probé en el casino online 1Go
Debido a que la primera parte del paquete de bienvenida no incluía free spins, decidí destinar mis fondos al casino en vivo porque siento mucha más emoción con la experiencia realista que ofrecen, con tratos cercanos y divertidos.
Entonces, dividí mi saldo en dos partes. La primera, la usé en la mesa de Blackjack Live, de Pragmatic Play. Y, la segunda parte, la jugué en Ruleta Azure Live, del mismo proveedor. En ambas transmisiones encontré imágenes y sonidos fluidos de alta calidad, a pesar de que no obtuve grandes ganancias. Otro punto importante es que los crupieres hablaban inglés y no español, como me habría gustado.
En el resto de casino en vivo encontré sesiones de póker, baccarat y games shows de otros estudios de software como Evolution y Amusnet Interactive.
Igualmente me di un recorrido por los juegos tradicionales de casino, especialmente las tragamonedas. Encontré diferentes filtros para la búsqueda de títulos, ya sea por temáticas de libros, acuáticas, terror, frutas, etc., funciones de compra bono, megaways, multiplicadores y más o por proveedores.
Estuve probando tragamonedas que no había jugado y descubrí títulos como Kraken’s Hunger y Wild West Trueways, ambas de BGaming. Si no las conoces, no pasa nada, puedes jugarlas gratis porque 1Go cuenta con versiones demo.
Y en los juegos instantáneos no podría dejar de estar el famoso Aviator y distintas opciones de minas y dados.
Las mejores promociones que vi en 1Go
Entre las promociones de 1Go Casino, el sitio ofrece opciones en apuestas deportivas y en juegos de casino, pero te haré un resumen de las que me parecieron más destacables por sus potenciales beneficios.
Si te gusta jugar con bonos, encontré que hay una bonificación reload, que consiste en recibir dinero extra de 20 o 50% sobre los depósitos desde €40 hasta €150; o si, al igual que a mí, te gusta apostar con free spins está el mismo bono reload pero con 25 o 135 giros gratis con ingresos de €40 o €200.
Por otro lado, también vi bonos de reembolso con los que tuve la oportunidad de recuperar hasta un 10% de mis pérdidas en tragamonedas y un 5% en juegos de casino en vivo. En la tabla de abajo te muestro los detalles de esta promoción:
| Característica | Reembolso en tragamonedas | Reembolso en casino en vivo |
|---|---|---|
| Disponibilidad | Automáticamente cada martes por la mañana (entre las 9:00 y 10:00 UTC). | Automáticamente cada martes por la mañana (entre las 9:00 y 10:00 UTC). |
| Requisito | Pérdidas en tragamonedas superiores a €50 y que la suma de depósitos supere la de retiros. | Solo para jugadores con nivel Go en el club VIP. Pérdidas superiores a €50 en juegos en vivo y que la suma de depósito supere la de retiros. |
| Porcentaje | Desde 4% hasta 10%. | 5% sobre el total apostado. |
| Requisito de apuesta | Según el nivel del club VIP: desde x10 hasta x3. | Sin requisito de apuesta. |
| Validez | Vigencia de 72 horas. | No especifica. |
| Comentario | Se calcula únicamente sobre pérdidas en tragamonedas y nunca puede superar el total periodo en la cuenta. | Aplica únicamente a juegos en vivo y nunca puede superar el total perdido. |
Según la tabla, si, por ejemplo, yo en una semana hubiese depositado €200 y al jugar en tragamonedas mis pérdidas terminan en €140, significa que mi pérdida neta fue de €60. Como supera los €50 mínimos, el martes siguiente recibiría el reembolso del 4%, es decir, €2,40.
Para poder retirar esa devolución, antes tendría que apostar €24 (2,40 x 10), lo que significa que si no juego con grandes cantidades, la rentabilidad es baja. Por tanto, es otra promoción que parece estar enfocada en jugadores con más presupuesto y experiencia.
Cómo retiré dinero en 1Go
A pesar de que se me hizo bastante difícil cumplir con el requisito de apuesta del bono de bienvenida con el que jugué en 1Go, finalmente lo logré y acumulé una modesta ganancia que decidí retirar, pero no sin antes pasar por el proceso de verificación de identidad, el cual me tomó un par de días.
Para los retiros que superan los €1,250, el casino establece que es necesaria una verificación más avanzada que debe incluir:
- Documento de identidad válido (pasaporte, DNI o licencia de conducir).
- Selfie sosteniendo el documento.
- Comprobación de que la cuenta bancaria usada realmente pertenece al jugador.
Luego, procedí a solicitar el retiro de mis ganancias y pude elegir el mismo medio de pago que usé en los depósitos, es decir, tarjeta Visa.
El monto máximo que el casino permite retirar es de €125,000, pero este dependerá también del medio de pago, del estatus que se tenga en el club VIP o si hubo algún acuerdo específico con el soporte.
Mi solicitud de retiro se aprobó apenas pasadas 24 horas, que es el plazo estimado por 1Go. Una vez liberados los fondos, recibí mis ganancias luego de 2 días más.
Mi contacto con atención al cliente de 1Go
Medios de contacto de 1Go Casino.
Para contactarme con el servicio de atención al cliente de 1Go tuve varias alternativas:
- Correo electrónico: [email protected].
- Chat en vivo en inglés o español.
- Programar una llamada telefónica con un agente en inglés.
- Canal de Telegram de 1Go.
Decidí probar el chat en español y les pregunté específicamente por los tiempos que demoran en procesar los retiros, debido a que no encontraba dicha información en los Términos y Condiciones.
Fui atendido por una asesora llamada “Mary”, quien respondió rápidamente y de manera clara. Me explicó que los retiros, sin importar el método, se procesan en un máximo de 3 días hábiles, aunque suelen completarse antes, especialmente cuando la cuenta ya está verificada.
Por lo tanto, mi experiencia con el soporte de 1Go fue muy positiva y sin inconvenientes.
¿Por qué le di esta calificación a 1Go Casino?
Después de esta auditoría detallada de 1Go me gustaría otorgarle una calificación “Buena”. A pesar de que la plataforma cuenta con un nivel de seguridad básico, su imagen generalmente positiva con los jugadores añade confianza, especialmente gracias a la rapidez de sus pagos y el buen soporte que ofrece.
Otro punto a favor es su programa VIP amplio y con reglas claras, que recompensa efectivamente la lealtad de los jugadores, así como la aplicación móvil, que ofrece una experiencia de juego fluida y cómoda.
Pero también pienso que tiene aspectos a mejorar para adaptarse mejor a los jugadores, como incluir medios de pago locales. Asimismo, creo que le faltan alternativas para jugadores principiantes, ya que sus bonos y promociones requieren altos depósitos y una inversión considerable para ver beneficios reales. Por lo que me parece que 1Go es un casino ideal para usuarios avanzados.
Preguntas frecuentes
Sí, 1Go Casino opera con una licencia activa de Curaçao Gaming Control Board, número OGL/2024/169/0146, emitida el 28 de octubre de 2024.
Sí, 1Go Casino no establece ninguna restricción para que los jugadores utilicen cualquier VPN durante el juego.
Aunque algunos bonos tienen depósitos mínimos altos, la oferta de bienvenida comienza en €20, por lo que también es accesible para jugadores con presupuestos más bajos.
El casino procesa las solicitudes de retiro en 24 horas. Una vez aprobadas, los fondos deberían llegar a la cuenta en un máximo de 3 días hábiles.
Sí, 1Go Casino ofrece versiones de demostración de la mayoría de sus juegos, permitiéndote probarlos sin riesgo de perder dinero.
