¿Polestar Casino es un sitio fiable?
La respuesta es negativa. Polestar Casino es un sitio que no cuenta con una licencia de juego que cumpla con estándares de seguridad y legitimidad. Lo que además viene de la mano con su falta de herramientas robustas que fomenten el Juego Responsable. Más abajo te explicaré los detalles de esta información.
Leyendo los comentarios de otros jugadores, la reputación de Polestar es negativa, destacando sus condiciones injustas, retrasos en los pagos y la falta de una atención al cliente resolutiva.
Por lo tanto, no puedo considerar que Polestar Casino sea un sitio seguro ni confiable.
Lo que me gusta de Polestar Casino
Tiene buena selección de métodos de pago
Para mi reseña completa de Polestar Casino empecé por chequear sus métodos de pago. Me encontré con una selección variada e interesante, empezando por su aceptación de monedas internacionales, como dólares o euros, y otras monedas locales, como pesos chilenos o soles peruanos, lo cual me gusta, ya que no solo toma en cuenta al público internacional, sino que también marca su presencia en Latinoamérica.
Además de esto, en los medios de pago de Polestar Casino encontré los métodos tradicionales de tarjetas, billeteras virtuales como Skrill, Neteller o MiFinity y variedad de criptomonedas.
Me resultó muy conveniente que los métodos de pago de Polestar Casino sean tan variados, ya que transmite flexibilidad al momento de elegir la opción más adecuada para cualquier público, haciendo que la experiencia de usuario sea más eficiente.
Si está dentro de tus posibilidades, mi sugerencia para los pagos en esta plataforma es que elijas usar criptomonedas, ya que son medios más rápidos que pueden agilizar el tiempo promedio de procesamiento, de esto te contaré más adelante.
Ofrece una tienda de bonos
Polestar Casino me sorprendió con su amplia variedad de bonos de casino, destacando entre ellos el bono de bienvenida. Aunque parece algo muy común, valoro positivamente que los casinos online tengan un bono de bienvenida, ya que hay otros que no lo ofrecen, por ejemplo Gamdom, y eso afecta la experiencia para nuevos jugadores.
Cuando estuve jugando en la plataforma, fui elegida para la bonificación por recarga semanal, ya que efectué un depósito mínimo que se acreditó entre lunes y jueves, con lo que obtuve 50 tiradas gratis en tragamonedas.
Aunque me pareció una buena recompensa, no me gustó que no tuve la opción de elegir mi tragamonedas en línea de preferencia, sino que fue seleccionada por la administración.
Lo que sí me gustó es que también tienen un apartado de bonos enteros para la sección de deportes, algo que no todos los casinos online suelen tener, ya que ofrecen bonos solo para juegos tradicionales.
Y, por si fuera poco, también vi que hay una tienda exclusiva para la compra de bonos con las monedas que se obtienen con cada depósito, apuesta, con el cumplimiento de desafíos semanales o con la participación en torneos.
Cuenta con una amplia variedad de juegos y deportes
En Polestar Casino el entretenimiento lo tuve garantizado con su catálogo de juegos que cuenta más de 9,000 títulos para todos los gustos: casino, juegos en línea, juegos de mesa, botes, casino en vivo, ruleta, baccarat online, dados, póker, deportes, deportes virtuales y carrera de caballos.
En mi exploración para esta reseña de Polestar Casino, estuve probando su versión live con la opción de Bet With Streamers, una innovadora versión de apuestas en la que, como espectadora, pude participar en apuestas virtuales con un streamer en vivo.
En esta versión de juego se pueden ver resultados de partidas, las decisiones que toma el streamer o algunos eventos específicos durante la transmisión.
Me gustó mucho y fue entretenido ver cómo otros jugadores con más experiencia hacen sus apuestas y explican estrategias durante su experiencia de juego. Me pareció una experiencia tan distinta como inmersiva a un entorno más realista.
El catálogo de juegos de Polestar Casino tiene un respaldo de calidad otorgado por los mejores desarrolladores, entre ellos Pragmatic, Evolution, Netent y otros.
Para navegar entre tantas opciones, me resultó fácil e intuitivo su menú organizado y seleccionado por juegos nuevos, juegos más top, juegos populares o juegos exclusivos. Así como también se puede buscar por tipos de juegos, por proveedores o por sección.
Lo que no me gusta de Polestar Casino
Sus retiros son lentos y limitados
Aunque anteriormente mencioné positivamente que el sitio tiene gran variedad de métodos de pago, la parte negativa que encontré es que los retiros de Polestar Casino son lentos y tiene importes limitados.
Dentro de los términos y condiciones de Polestar Casino pude leer que los retiros de fondos podrían tardar hasta 3 días hábiles desde su solicitud. Sin embargo, parece ser que no es así.
En esta oportunidad no tuve que solicitar ningún retiro. No obstante, investigando las opiniones de otros jugadores me di cuenta de que muchos tenían quejas con respecto a la solicitud de los retiros, ya que indican que les ha tardado al menos una semana en procesarse la solicitud y recibir el pago en sus cuentas.
De igual forma, leí quejas de high rollers que consideran que los límites de retiro diario son bajos. En este caso, encontré que los importes varían en función del nivel del jugador, teniendo los dos primeros niveles el mismo límite diario, así que no aumenta mucho aunque juegues más.
Estas condiciones son características que afectan directamente la experiencia de juego, haciendo que las transacciones sean tediosas o que se tenga que recurrir al reporte de problemas con el soporte de atención al cliente de Polestar Casino.
No tiene licencia de juego confiable
Investigando sobre la seguridad y confiabilidad de este sitio no obtuve un resultado positivo. Y es que hallé que Polestar Casino es un sitio operado por la empresa en quiebra Rabidi N.V., la cual fue absorbida por Liernin Enterprises.
El problema con esto es que Liernin Enterprises únicamente cuenta con una licencia de juego otorgada por Filipinas, una jurisdicción que no cumple con los estándares de confiabilidad y seguridad debido a su falta de normas estrictas y condiciones justas para los jugadores.
En el sitio de Polestar Casino tampoco encontré información expresamente pública sobre su certificación de juego, lo cual no me generó confianza. Cuando un casino online tiene una licencia de juego con buena reputación, lo normal es que lo publiquen para ganarse la confianza de los jugadores y este no es el caso de esta plataforma.
Esta falta de seguridad podría explicar la razón de los problemas con los retiros que han reportado otros jugadores de la plataforma. Así que te sugiero tener prudencia si decides jugar en este casino.
En este mismo sentido, Polestar Casino no tiene herramientas de Juego Responsable que ayuden a limitar el juego o a prevenir adicciones. Solo me encontré con información legal para cubrirse la espalda, pero ningún compromiso real con el bienestar de los jugadores.
Mi experiencia con Polestar Casino
A pesar de sus problemas de legitimidad, durante mi exploración para esta reseña de Polestar Casino, tuve una experiencia de juego muy entretenida y variada, así como también muy fluida gracias a la optimización que tiene tanto para navegadores de escritorio como para su versión móvil.
Entre los detalles a destacar de mi experiencia de juego están:
- Es un casino online visualmente atractivo que llamó mi atención por su diseño espacial con tonos púrpuras, estrellas, constelaciones y viajes estelares. Su imagen creativa me pareció que ayuda a entrar en un mundo virtual de entretenimiento.
- El sitio está optimizado para traducir en varios idiomas como español, inglés, portugués, francés y muchos otros.
- Me encontré con atractivos desafíos semanales de juegos de casino y deportes, que ayudan a variar la rutina de juego.
Atención al cliente rápido pero no tan eficiente
Para contactarme con el soporte de atención al cliente de Polestar Casino vi que tienen un correo electrónico y un chat en vivo, en el que siempre resulta más cómodo escribir. Así que estuve haciendo mis consultas por este medio.
Debo reseñar que, aunque tuve respuestas en poco tiempo, no fueron las más resolutivas. El representante que me atendió parecía no entender mis dudas y su solución final fue derivarme al correo electrónico, alegando que si no encontré la respuesta a mis dudas en su página web, el procedimiento correspondiente es enviar un e-mail.
Leyendo otras opiniones de jugadores, vi que también tuvieron experiencias similares con la atención, así que quizá no es solo un caso aislado.
¿Recomiendo Polestar Casino?
Aunque Polestar Casino tiene mucho entretenimiento y bonos llamativos que ofrecer, directamente su falta de licencia de juego confiable hacen que sea un sitio que no recomiendo.
En mi experiencia reseñando los mejores casinos online siempre doy sugerencias de sitios que cuenten con estándares de seguridad en pro de los jugadores. En este caso recomiendo que pruebes con otros casinos online mejor valorados. Para ello, encuentra en nuestras reseñas todos los detalles y no te pierdas de la diversión legítima.
